Теория управления персоналом: традиционные и новые подходы к планированию, обучению персонала и формированию кадровых служб. Дуракова И.Б - 90 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВГУ | Воронеж

Составители: 

Рубрика: 

90
1. Формирование системы показателей оценки результативности
службы персонала.
1.1 Определение объективных и субъективных критериев оценки.
Критерии оценки службы управления персоналом
объективные субъективные
♦
степень реализации службой
персонала стратегии поддерж -
ки планов руководства в отно-
шении человеческих ресурсов
организации
♦ профильные позитивные
действия по достижению целей
♦среднее время выполнения
заявок , требований , решения
профильных задач
♦ соотношение бюджета служ -
бы персонала и численности
обслуживаемого персонала
♦
степень сотрудничества
функциональных подразделе-
ний (отделов ) организации со
службой персонала
♦ мнение линейных менедже-
ров об эффективности службы
♦ готовность службы к сотруд -
ничеству со всеми категориями
сотрудников при решении про-
блем и разъяснении политики
организации
♦ доверительность взаимоот-
ношений с работниками
♦скорость и эффективность
реакций службы на адресуемые
ей вопросы и запросы
♦ оценка качества услуг , оказы-
ваемых службой другим под -
разделениям организации
♦ оценка качества информации
и советов службы высшему ру-
ководству
♦удовлетворенность
/неудовлетворенность клиентов
- менеджеров и работников 
                                            90


     1. Ф орм иров ание с  истем ы показателей оценки результатив нос   ти
с
луж бы персонала.
        1.1 О пред еление объ ектив ных и субъ ектив ных критериев оценки.


                Критерии оценки с
                                луж бы управ ления перс
                                                      оналом


                 объ ектив ные                           субъ ектив ные


          ♦степень реализации с луж бой          ♦степень сотруд ничеств а
         персоналастратегии под д ерж -          ф ункциональных под разд еле-
         ки планов руков од с
                            тв ав отно-          ний (отд елов ) организации со
         ш ении челов еческих ресурсов           служ бой персонала
         организации
                                                 ♦м нение линейных м енед ж е-
         ♦проф ильные позитив ные                ров об эф ф ектив ности с
                                                                         луж бы
         д ейств ия по д остиж ению целей
                                                 ♦готов ность служ бы к сотруд -
          ♦сред нее в рем я в ыполнения          ничеств усо в с ем и категория м и
         зая в ок, требов аний, реш ения         сотруд ников при реш ении про-
         проф ильных зад ач                      блем и разъ я снении политики
                                                 организации
         ♦соотнош ение бю д ж етаслуж -
         бы персоналаи численности               ♦д ов ерительность в заим оот-
         обслуж ив аем ого персонала             нош ений сработникам и

                                                 ♦скорос  ть и эф ф ектив ность
                                                 реакций служ бы наад ресуем ые
                                                 ей в опросы и запросы

                                                 ♦оценкакачес   тв ауслуг, оказы-
                                                 в аем ых служ бой д ругим под -
                                                 разд еления м организации

                                                 ♦оценкакачес   тв аинф орм ации
                                                 и сов етов служ бы в ысш ем уру-
                                                 ков од ств у

                                                 ♦уд ов летв оренность
                                                 /неуд ов летв оренность клиентов
                                                 - м енед ж еров и работников

Страницы