ВУЗ:
Составители:
организации пр еод ол еть проблемы перехода от функциональной к перекрест-
но-функциональной деятельности, как ключ евой деятельности организации.
Хаммер такж е считал, что внутрифирменная культура, ориентированная на
бизнес - процессы, базируется на системном мышлении и нацеливает про цессы
фирмы на потребителя и перекрестно-функциональную деятельность.
Т. Девенпорт расширил это понятие, представив взгл яд на процесс как на
совокупность элементов, касающихся структуры процесса, его направленно-
сти, способов измерения, а также вл адельцев и потребителей процесса. Он
подчеркнул особое значение обязательств по постоянному улучшению процес-
сов и систем сбора информации о них, считая пр оцессы основными ко мпо нен-
тами корпоративной (внутрифирменной) культуры
.
М. Хаммер описал процессное мышление в вид е четырех категорий, бази-
рующихся на перекрестном функционировании и нацеленных на ко нечн ы е
результаты организации:
- бизнес - процессы,
- выпо лняемые работы и структуры,
- процессы измерения и системы измерения,
- ценности и убеждения.
Заслу живают также внимания взгл яды Б. Андерсена [3] на функциональ-
ный и про цессный подходы к управлению. Отвечая на сво й же во прос: «Что же
представляет собой организация (компания): совокупно сть отделов ил и сово-
купность процессов?», автор отмечает
, что с ростом индустриализации, когд а
появились крупные предприятия со значител ьным числом работников, стало
нецелесообразно содержать универсальных работников для выполнения любой
работы. Сама работа стала настолько сложной, что кажд ы й рабочий, чтобы
повысить производительность труда, был вы ну жден специализироваться на
выполнение каких -то отдельных о пераций. Стало ло гич но организовывать
отделы, со стоящие из работников родственных
специальностей. Такие отделы
стали называть функциональными, а саму структура управления - функцио-
нальной (или линейно-функциональной).
Такая систе ма давала определенные преимущества:
- сотрудники получили во зможно сть специализироваться в избранной
ими профессии и, та ки м образом, выр або т ать профессион альные навы ки
высо чайшего уровня,
- всл ед ствие централизации разных функций затраты организации снизи-
лись,
- труд стал бо л ее безопасным, так ка к кажд ы й теперь знал свое рабочее
место, а также ту работу, которую он должен выпо лнять,
- стало легче формировать
организационную структуру компании и т. д.
Со временем увеличение специализации пр и вело к обособлению функцио-
нальных подразделений и ограничению межфункциональных связей. Каждое
функциональное подразделение стало оптимизировать деятельность в области
своей ответственности, что, в конеч ном счете, сказал ось в подмене стратегиче-
ской цели компании целевыми функциями подразделений и стало тормозить их
развитие.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- …
- следующая ›
- последняя »
