Основы бережливого производства. Ефимов В.В. - 156 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

155
№ Процесс Характеристика процесса
13
Генезис сис-
тем управ-
ления каче-
ством (ме-
неджмент
качества)
Генезис систем управления качеством (менеджмент качества)
Чтобы заглянуть вперед, в будущее систем управления качеством
(TQM), целесообразно предварительно обратиться к прошлому: проана-
лизировать причины зарождения и трансформации первых систем, вы-
явить тенденции и закономерности их развития, определить наиболее
значимые факторы, влияющие на их эффективность, не принимать за
новое хорошо забытое старое, научиться чтить первопроходцев и т. д.
Управление качеством как научное понятие возникло на рубеже
19-го и 20-го столетий, когда развитие промышленной революции в Ев-
ропе и США положило конец ремесленничеству и потребовало новых
подходов к организации и качеству труда в результате перехода к круп-
носерийному и массовому производству. И до этого в отдельных отрас-
лях промышленности, например при изготовлении вооружения, приме-
нялись элементы массового производства, но без разделения процесса
изготовления продукции на отдельные операции, выполняемые разными
работниками.
В 70-х годах 19-го века на заводе Кольта в США родилась идея
стандартного качества: оружие собиралось не из подогнанных частей, а
из партии взаимозаменяемых деталей. Впервые появились должности
контролеров, которые не пропускали негодные к сборке детали. Идея
стандартного качества (работа по калибрам) была использована на про-
изводстве автомобилей в начале 20-го века Г. Фордом. Он же первым
применил конвейер на сборочных операциях. Поточное производство на
порядок увеличило производительность труда, что позволило изготавли-
вать относительно дешевую продукцию. Научное обоснование системе
поточного производства дал Ф. Тэйлор, а научную систему управления
качеством, в основу которой были положены принципы отбраковки про-
дукции, сформулировали А. Файоль и Ф. Тэйлор. Несмотря на много-
численные новации в управлении качеством в последующем, принцип
отбраковки продукции до сегодняшнего дня является неотъемлемым
элементом любой системы управления качеством.
Система управления качеством Форда-Тэйлора в первой полови-
не 20-го века получила самое широкое распространение на предприяти-
ях промышленных стран мира. В то же время все большее число инже-
неров и экономистов понимало, что увеличение уровня качества про-
дукции при неизменно низком качестве процессов достигается значи-
тельными затратами на совершенствование контроля и увеличение его
объема. Ученые стали задумываться над проблемами причин брака и
возможностью своевременного предотвращения брака за счет корректи-
ровки технологических процессов изготовления продукции. В 1920 году
на заводе Bell Telephone (США) доктор Джонс впервые предложил ис-
пользовать методы математической статистики при контроле качества
телефонной аппаратуры. Основоположником повсеместного применения
статистических методов в управлении качеством продукцией в серийном
производстве можно считать американского математика У. Шухарта,
который первым ввел контрольные карты, диаграммы, таблицы дефек-
тов и другие инструменты статистики. Статистические методы регули-
рования и контроля технологических процессов не только получили по-
всеместное
распространение, но их роль в обеспечении качества процес-
сов многократно выросла, а сами методы получили дальнейшее развитие
(см. подразделы 5.2 и 6.2). В настоящее время в решении проблем каче-
ства использ
у
ются след
у
ющие статистические методы:

Страницы