Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 103 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

103
Таблица 5.2
Проблемы, возникающие при разработке и сертификации СМК и правила их преодоления
Проблема Правило
1 Руководство организации не понимает то-
го, что для реализации проекта по разра-
ботке СМК, отвечающей требованиям
стандарта ISO 9001:2000, необходимы за-
траты не только на проведение консульта-
ций и сертификационного аудита.
Необходимо вводить в штат организации
службу, которая будет координировать
деятельность по реализации проекта по
разработке СМК. Причем службу нужно
создавать вовремя, т. е. сразу после приня-
тия решения о начале работ.
2 Неправильный выбор консалтинговой ор-
ганизации и консультанта.
При выборе консультирующей организации
не ориентируйтесь только на цену, не пожа-
лейте времени на сбор информации о прак-
тическом опыте фирмы и консультантов.
3 Неправильная организация процесса обу-
чения персонала реализации требованиям
стандарта ISO 9001:2000.
Реализации требований стандарта ISO
9001:2000 нужно обучаться (руководите-
лям обязательно!), причем правильная ор-
ганизация обучения – залог успеха.
4 Руководство и персонал организации не
воспринимают и не реализуют рекоменда-
ции консультанта (или реализуют, но с
большим опозданием).
Прислушивайтесь к рекомендациям кон-
сультанта, организовывайте их своевре-
менную реализацию.
5 Неправильное планирование работ по соз-
данию СМК. Руководство принимает реше-
ние, что СМК, соответствующая требовани-
ям стандарта ISO 9001:2000, должна быть
создана на предприятии за три-пять меся-
цев, включая ее сертификацию.
Конкретные (реальные) сроки реализации
проекта по созданию СМК в соответствии
с требованиями ISO 9001:2000 устанавли-
вайте после анализа действующей системы
и обучения руководителей и персонала.
6 Непонимание высшим руководством орга-
низации своей роли и своих обязанностей
при построении СМК. Встречаются ситуа-
ции, когда первые руководители иниции-
руют проект по разработке СМК (выпус-
кают приказ) и после этого самоустраня-
ются от участия в его реализации.
Руководству организации нельзя ограни-
чиваться только инициированием проекта
по разработке СМК. Реализуйте на прак-
тике методологию PDCA.
7 Руководство принимает решение о необ-
ходимости разработки СМК, отвечающей
требованиям стандарта ISO 9001:2000, соз-
дает службу по качеству и поручает ей раз-
работать документацию СМК без участия
других подразделений и руководителей.
Создание работоспособной СМК – это
коллективное творчество, поэтому при-
влекайте к разработке документации СМК
и построению системы ВСЕХ, а не только
сотрудников службы качества.
8 Организация формально подходит к реа-
лизации проекта: не прекращаются попыт-
ки построить систему только на бумаге
(«потемкинскую деревню»).
Не занимайтесь формализмом. Это доро-
гое и бессмысленное занятие. Сначала
здоровье (действующая СМК в соответст-
вии с требованиями стандарта ISO
9001:2000), потом справка (результат).
9 Организация не уделяет должного внима-
ния этапу разработки (корректировки)
нормативной документации: процедур,
инструкций и т. п.
Поручите составлять документы компе-
тентным специалистам, обученным требо-
ваниям стандарта ISO 9001:2000 и имею-
щим достаточный производственный опыт
работы на предприятии. И внимательно
читайте их при согласовании!

Страницы