Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 105 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

105
Свидетельством того, что ответственность и полномочия за определенные действия и
процессы СМК установлены, является виза ознакомления сотрудников во всех оригиналах до-
кументов, которыми они должны руководствоваться в своей работе.
5.5.2. Представитель руководства
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства, кото-
рый независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномо-
чия, распространяющиеся на:
а) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов,
требуемых системой менеджмента качества;
б) представление отчетов высшему руководству о функционировании системы ме-
неджмента качества и необходимости улучшения;
в) содействие распространению понимания требований потребителей по всей органи-
зации.
ПРИМЕЧАНИЕ. В ответственность представителя руководства может включаться
поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менедж-
мента качества.
В соответствии с данным пунктом руководитель организации должен назначить пред-
ставителя руководства. Основная ответственность за функционирование системы менедж-
мента качества, ее результативность и эффективность лежит на руководителе организации.
Однако для того, чтобы руководить основными работами (проектом) разработки, внедрения
и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, должен быть назначен
специальный представитель. Представитель руководства по качеству может выполнять дан-
ные работы только при наличии у него достаточных полномочий. Наделение соответствую-
щими ответственностью и полномочиями может быть произведено внесением в его должно-
стную инструкцию или в приказ о его назначении требований, перечисленных в данном
пункте стандарта (а, б, в).
5.5.3. Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечить, чтобы в организации были разработаны со-
ответствующие процессы обмена информацией, в том числе по вопросам результативно-
сти системы менеджмента качества.
Внутренний обмен информацией – основная проблемная область в современных рос-
сийских организациях. Для функционирования системы менеджмента качества система
внутреннего обмена информацией имеет первостепенное значение. Поэтому обязанностью
высшего руководства организацией является создание такой системы. Система внутреннего
обмена информацией может быть описана в системе менеджмента качества в виде отдельно-
го документа (например, Положение о внутренней системе обмена информацией) или в от-
дельных документах системы менеджмента качества.
Руководство должно обеспечить обмен информацией, поощрять обратную связь от
сотрудников с целью улучшения деятельности организации. Обмен информацией обычно
включает [68]:
− информирование, проводимое руководством на рабочих местах;
− совещания;
− использование доски объявлений;
− обмен информацией по электронной почте и специально выделенным ресурсам
сети;
− web-
сайт организации и другие средства информирования.
Также информацию о деятельности организации можно сделать наглядной следую-
щими способами [66]:

Страницы