ВУЗ:
Составители:
107
проведения анализа руководства необходимо оформить документы (записи), которые соот-
ветствуют всем требованиям п. 5.6.3.
Кроме входных и выходных данных, перечисленных в пункте данного подраздела, на
проведение анализа существенным образом влияют следующие характеристики самого ру-
ководителя [10]:
− знания, опыт, интуиция;
− аналитические способности;
− применяемые методы анализа и принятия решений.
Несмотря на то, что об этом ничего не сказано в требованиях стандарта, уровень ком-
петентности руководителя является очень важным фактором, влияющим на результатив-
ность и эффективность анализа системы менеджмента качества и принимаемых решений.
Процесс анализа со стороны руководства с указанием входных и выходных данных
анализа показан на рисунке 5.5 [68].
5.6. Менеджмент ресурсов
Стандарт ИСО 9001:2000 содержит требования к менеджменту ресурсов в системе
менеджмента качества. В качестве ресурсов в разделе 6 ИСО 901:2000 рассматриваются:
− человеческие ресурсы;
− инфраструктура;
− производственная среда.
В стандарте ИСО 9000:2000 нет описания термина «ресурсы», однако его содержание
приводится в стандарте ИСО 9004:2000. Там заявлено, что ресурсами могут быть: человек,
инфраструктура, производственная среда, информация, поставщики, партнеры, природные
или финансовые ресурсы, т. е. все, что может быть реально использовано для обеспечения
результативности и эффективности системы менеджмента качества.
Для улучшения деятельности организации необходимо рассмотреть вопросы, касаю-
щиеся ресурсов, например [40]:
− результативное, эффективное и своевременное предоставление ресурсов с учетом
возможностей и ограничений;
− материальные ресурсы, такие, как усовершенствованные производственные и
вспомогательные средства;
− нематериальные ресурсы, такие, как интеллектуальная собственность;
− ресурсы и механизмы, содействующие инновационным постоянным улучшениям;
− организационные структуры, включая службы, удовлетворяющие потребности
менеджмента проекта и матричного подхода;
− менеджмент информации и технологии;
− повышение компетенции посредством целенаправленной подготовки, образования
и обучения;
− развитие навыков и профилей лидерства для будущих менеджеров организации;
− применение природных ресурсов и их воздействие на окружающую среду;
− планирование потребностей в ресурсах на будущее.
6. Менеджмент ресурсов
6.1. Обеспечение ресурсами
Организация должна определить и обеспечить ресурсы, требуемые для:
а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а
также постоянного повышения ее результативности;
б) повышения удовлетворенности потребителей благодаря выполнению их требова-
ний.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- …
- следующая ›
- последняя »
