Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 109 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

109
Определение и обеспечение необходимыми ресурсами реализуется в системе ме-
неджмента качества при внедрении выделением вспомогательных процессов в процессной
модели СМК. Описывается порядок их функционирования, определяются ответственные и
исполнители за выполнение действий процессов. Поддержание в рабочем состоянии предпо-
лагает управление процессами обеспечения ресурсами. При функционировании системы ме-
неджмента качества собираются и анализируются данные как основных, так и вспомогатель-
ных процессов, выявляются несоответствия и принимаются решения руководством о приве-
дении обеспеченности ресурсами в требуемое состояние.
Пункт б) указывает на то, что не только данные о внутренних процессах влияют на
пересмотр существующего обеспечения ресурсами, но и данные об удовлетворенности по-
требителей.
Менеджмент человеческих ресурсов
6.2. Человеческие ресурсы
6.2.1. Общие положения
Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть ком-
петентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.
В данном подпункте говорится о том, что основным требованием к персоналу согласно
ИСО 9001:2000 является его компетентность. Компетентность персонала – это не просто не-
обходимое образование и стаж работы (что в настоящее время является основным критерием
приема персонала в организациях), а способность человека выполнять все необходимые ви-
ды работ в соответствии с установленными требованиями к качеству. Требование быть ком-
петентным «в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом»
означает, что в организации должна быть рассчитана и обоснована численность персонала,
подтверждены данные о его квалификации, т. е. доступны данные о персонале, перечислен-
ные в данном пункте, и соответствовать нормативным документам организации, опреде-
ляющим его деятельность (например, штатное расписание и/или должностные инструкции).
ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования
6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
Организация должна:
а) определить необходимую компетентность для персонала, выполняющего работу,
которая влияет на качество продукции;
б) обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетво-
рения этих потребностей;
в) оценивать результативность предпринятых мер;
г) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его
деятельности и вкладе в достижение целей в области качества;
д) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, под-
готовке, навыках и опыте.
Определение необходимой компетентности
Изложенные в п. 6.2.2 требования означают, что традиционных методов отбора персо-
нала, предполагающих прием персонала на основе документов об образовании и стаже рабо-
ты, в системе менеджмента качества недостаточно. Оценка работников также должна пере-
стать быть формальной. Особенно это касается персонала, занятого в основных процессах
производства продукции (услуги). В настоящее время не существует обязательных требова-
ний проводить с определенной периодичностью аттестацию персонала, хотя наиболее пере-
довые компании постоянно оценивают свой персонал. Первое требование данного подпункта
означает, что организация должна любым способом оценивать компетентность персонала с
определенной периодичностью.

Страницы