ВУЗ:
Составители:
111
Рис. 5.6. Порядок подготовки персонала и документации для подготовки
Определение результативности
Еще одним отличием стандарта ИСО 9001:2000 от старой версии является обязанность
организации оценивать результативность осуществленных действий по удовлетворению по-
требности в компетентном персонале. МС ИСО 9000:2000 определяет результативность как
«степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных ре-
зультатов».
Поэтому, если переподготовка кадров рассматривается как один из способов реше-
ния проблем, организация должна быть способна определить, насколько она была результа-
тивной. При этом оценка зависит от методов, выбранных для измерения желаемых резуль-
татов. Например, один метод может измерять влияние подготовки кадров или других дейст-
вий на производственные показатели отдельного работника или организации в целом, дру-
гой – на соотношение «затраты – польза».
Рекомендации по организации эффективного обучения и проведения оценки результа-
тивности содержатся в международном стандарте ИСО 10015:1999 «Управление качеством.
Руководящие указания по обучению» [15].
Этот документ является «руководством, способным оказать организации помощь в
идентификации и анализе потребностей в обучении, планировании и составлении программы
обучения, обеспечения обучения, оценивания результатов обучения в целях выполнения ею
своих задач. В стандарте подчеркивается вклад обучения в непрерывное улучшение, и его
Определение необходимой
численности и требований к
компетентности персонала
Найм и адаптация
персонала
Обучение или
переподготовка персонала
Аттестация персонала
Работа персонала
Требуется обучение
или переподготовка
персонала?
Определение
результативности обучения
или переподготовки
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- …
- следующая ›
- последняя »
