Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 145 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

145
Организации следует определить финансовые и другие результа-
ты, отвечающие установленным потребностям и ожиданиям вла-
дельцев и инвесторов.
Руководству необходимо учитывать потенциальные выгоды для организации от уста-
новления партнерства с поставщиками с целью создания ценности для обеих сторон. Парт-
нерство следует базировать на совместной стратегии, обмене знаниями, а также распределе-
нии доходов и убытков.
При установлении партнерских отношений организации следует:
• определить основных поставщиков и другие организации в качестве потенциаль-
ных партнеров;
• совместно достичь четкого понимания потребностей и ожиданий потребителей;
• совместно достичь четкого понимания потребностей и ожиданий партнеров;
• поставить цели, обеспечивающие возможности постоянного партнерства.
При рассмотрении своих отношений с обществом организации следует:
• демонстрировать свою ответственность в области здоровья и безопасности;
• учитывать воздействие на окружающую среду, включая сохранение энергии и
природных ресурсов;
• идентифицировать применимые законодательные и другие обязательные требова-
ния;
• идентифицировать текущее и потенциальное воздействие своей продукции, про-
цессов и деятельности на общество в целом и на местное сообщество в частности.
3. Законодательные и другие обязательные требования
Руководству следует обеспечить знание организацией законодательных и других обя-
зательных требований, которые применимы к ее продукции, процессам и деятельности, и
включить эти требования в систему менеджмента качества. Следует также обращать внима-
ние на:
• разъяснение соответствия текущим и перспективным требованиям с точки зрения
этики, результативности и эффективности;
• выгоды для заинтересованных сторон от повышения соответствия требованиям;
• роль организации в защите интересов сообщества.
В ИСО 9004:2000 даны рекомендации по выполнению требований подраздела 5.3. По-
литика в области качества ИСО 9001:2000: что следует учитывать при разработке политики
в области качества, и при каких условиях можно использовать политику в области качества
для улучшения деятельности.
Высшему руководству необходимо использовать политику в области качества как
средство управления организацией с целью улучшения ее деятельности.
Политика организации в области качества должна быть равноправной и согласован-
ной частью общей политики и стратегии организации.
При разработке политики в области качества высшему руководству следует учитывать:
• уровень и вид будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности ор-
ганизации;
• ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности потребителей;
• развитие работников организации;
• потребности и ожидания других заинтересованных сторон;
• ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований ИСО 9001;
• потенциальный вклад поставщиков и партнеров.
Политика в области качества может использоваться для улучшения, если она:
• согласуется с прогнозом и стратегией высшего руководства по перспективам ор-
ганизации;
• позволяет понять и преследовать цели в области качества во всей организации;
• подтверждает приверженность высшего руководства качеству и обязательство

Страницы