Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 146 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

146
обеспечивать адекватными ресурсами достижение целей;
• помогает разъяснению этой приверженности качеству во всей организации при
четком лидерстве высшего руководства;
• включает постоянное улучшение, связанное с удовлетворением потребностей и
ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;
• эффективно сформулирована и умело доведена до сведения всего персонала.
Как и другие виды политики, относящиеся к бизнесу, политику в области качества
следует периодически анализировать.
В подразделе 5.4. Планирование ИСО 9001:2000 представлены краткие требования к
планированию системы менеджмента качества: по постановке целей в области качества и
планированию создания и развитию системы менеджмента качества.
Планирование
1. Цели в области качества
Стратегическое планирование и политика в области качества организации обеспечи-
вают основу для постановки целей в области качества. Высшему руководству следует разра-
ботать эти цели, направленные на улучшение деятельности организации. Цели необходимо
измерять, чтобы способствовать результативному и эффективному анализу, проводимому
руководством.
При разработке этих целей руководству следует также учитывать:
• фактические и будущие потребности организации и обслуживаемых рынков;
• соответствующие выводы анализа со стороны руководства;
• фактические характеристики продукции и показатели процессов;
• уровни удовлетворенности заинтересованных сторон;
• результаты самооценки;
• сравнение с лучшими достижениями, результаты анализа конкурентов, возможности
для улучшения;
• ресурсы, необходимые для достижения целей.
Цели в области качества необходимо довести до сведения работников организации
таким способом, которой дает им возможность участвовать в их достижении. Следует опре-
делить ответственность за развертывание целей в области качества. Цели надо систематиче-
ски анализировать и пересматривать по мере необходимости.
2. Планирование качества
Руководству необходимо взять на себя ответственность за планирование качества
продукции организации. Это планирование следует направить на определение процессов,
требующихся для результативного и эффективного достижения целей и выполнения требо-
ваний к качеству, соответствующих стратегии организации.
Исходными данными для результативного и эффективного планирования являются:
• стратегия организации;
• определенные потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных
сторон;
• оценка законодательных и других обязательных требований;
• оценка данных о характеристиках продукции;
• оценка данных о показателях процессов;
• уроки, извлеченные из предыдущего опыта;
• указанные возможности для улучшения;
• оценка соответствующих рисков и данных об их уменьшении.
Выходные данные планирования качества продукции для организации определяют про-
цессы жизненного цикла продукции и вспомогательные процессы, включающие:
• необходимые для организации навыки и знания работников:
• ответственность и полномочия для осуществления планов улучшения процессов;
• необходимые ресурсы, такие, как финансовые ресурсы и инфраструктура;

Страницы