Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 148 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

148
определении возможностей улучшения деятельности организации. График проведения ана-
лизов способствует своевременному обеспечению данными для стратегического планирова-
ния организации. Отобранные выходные данные следует доводить до сведения работников
организации, демонстрируя им, как процесс анализа со стороны руководства ведет к поста-
новке новых целей, которые принесут выгоду организации.
Дополнительные выходные данные для повышения эффективности включают, на-
пример:
– цели, касающиеся характеристик продукции и показателей процессов;
– цели улучшения деятельности организации;
– оценку пригодности организационной структуры и ресурсов;
– стратегию и инициативы по маркетингу, продукции и удовлетворенности потре-
бителей и других заинтересованных сторон;
– сокращение потерь и планы снижения идентифицированных рисков;
– информацию по стратегическому планированию будущих потребностей организа-
ции.
Необходимо иметь достаточно записей для обеспечения прослеживаемости и облег-
чения оценки самого процесса анализа со стороны руководства, чтобы убедиться в его по-
стоянной эффективности и в добавлении ценности организации.
В подразделе 6.1. ИСО 9004:2000 даны подробные рекомендации по выполнению це-
лей и задач обеспечения ресурсами, перечисленными в п. 6.1. Обеспечение ресурсами ИСО
9001:2000.
Общие рекомендации
1. Введение
Высшему руководству следует обеспечить определение и наличие ресурсов, необхо-
димых для осуществления стратегии и достижения целей организации. Они включают ресур-
сы для функционирования и улучшения системы менеджмента качества, а также удовлетво-
рения потребителей и других заинтересованных сторон. К ресурсам можно отнести работни-
ков, инфраструктуру, производственную среду, информацию, поставщиков и партнеров,
природные и финансовые ресурсы.
2. Вопросы, которые должны приниматься во внимание
Для улучшения деятельности организации необходимо рассмотреть вопросы, касаю-
щиеся ресурсов, например:
– результативное, эффективное и своевременное предоставление ресурсов с учетом
возможностей и ограничений;
– материальные ресурсы, такие, как усовершенствованные производственные и
вспомогательные средства;
– нематериальные ресурсы, такие, как интеллектуальная собственность;
– ресурсы и механизмы, содействующие инновационным постоянным улучшениям;
– организационные структуры, включая службы, удовлетворяющие потребности
менеджмента проекта и матричного подхода;
– менеджмент информации и технологии;
– повышение компетенции посредством целенаправленной подготовки, образования
и обучения;
– развитие навыков и профилей лидерства для будущих менеджеров организации;
– применение природных ресурсов и их воздействие на окружающую среду;
– планирование потребностей в ресурсах на будущее.
В п. 6.2. Человеческие ресурсы ИСО 9001:2000 содержатся требования к персоналу,
его компетентности, осведомленности и подготовке. ИСО 9004:2000 содержит более под-
робные рекомендации по выполнению данных требований.
Компетентность, осведомленность и подготовка
Компетентность

Страницы