Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 149 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

149
Руководству следует убедиться в наличии компетентности, требующейся для резуль-
тативной и эффективной работы организации. Это достигается на основе анализа фактиче-
ских и ожидаемых потребностей в компетентности в сравнении с уже имеющейся компе-
тентностью работников организации.
В основе соображений по поводу потребностей в компетентности лежат:
• будущие требования, связанные со стратегическими и оперативными планами и
целями;
• ожидаемый менеджмент и потребность последовательного применения рабочей
силы;
• изменения в процессах организации, средствах и оборудования;
• оценивание компетентности отдельных работников для выполнения определенных
видов деятельности;
• законодательные и другие обязательные требования и стандарты, влияющие на
организацию и ее заинтересованные стороны.
Осведомленность и подготовка
При планировании потребностей в обучении и подготовке необходимо учитывать из-
менения, вызванные характером процессов организации, степенью подготовленности ра-
ботников и культурой организации.
Вооружение работников знаниями, приобретение ими навыков и опыта преследует
цель повышения их компетентности.
В ходе обучения и подготовки подчеркивается важность выполнения требований, потреб-
ностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон. Подготовка также вклю-
чает осознание последствий невыполнения требований для организации и ее работников.
Для оказания поддержки достижению целей организации и развитию ее работников
при планировании обучения и подготовки учитываются:
• опыт работников;
• подразумеваемые им очевидные знания;
• навыки лидерства и менеджмента;
• средства планирования и улучшения;
• групповая работа;
• решение проблем;
• навыки общения;
• культура и социальное поведение;
• знания рынков, потребностей и ожидания потребителей и других заинтересован-
ных сторон;
• творчество и новаторство.
Для содействия вовлечению работников в управление организацией обучение и под-
готовка также включают:
• прогноз будущего организации;
• политику и цели организации;
• организационные изменения и развитие;
• инициирование и внедрение процессов улучшения;
• выгоды от творческой работы и нововведений;
• влияние организации на общество;
• вводный курс для новых работников;
• периодические программы повышения квалификации для уже подготовленных
работников.
В планы подготовки следует включать:
• цели;
• программы и методы;
• необходимые ресурсы;

Страницы