Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 163 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

163
Организации следует анализировать методы, используемые при измерении продук-
ции, и предусматриваемые записи по верификации, чтобы учитывать возможности улучше-
ния деятельности. Типичными примерами записей об измерении продукции, которые рас-
сматривались бы при улучшении деятельности, являются:
− протоколы контроля и испытаний;
− уведомления о выпуске материалов;
− бланки приемки продукции;
− сертификаты соответствия, если это необходимо.
В ИСО 9004:2000 подробно разъясняются требования п. 8.3 Управление несоответст-
вующей продукцией ИСО 9001:2000. Здесь указывается на важность обеспечения соответст-
вующих полномочий и ответственности всего персонала сообщать обо всех обнаруженных
несоответствиях в организации.
Управление несоответствиями
1. Общие положения
Высшему руководству необходимо наделить работников организации полномочиями
и ответственностью сообщать о несоответствиях на любой стадии процесса для обеспечения
своевременного обнаружения и устранения несоответствий. Надо определить полномочия по
реагированию на несоответствия с целью поддержания соответствия процессов и продукции
требованиям. Организации следует результативно и эффективно управлять идентификацией
несоответствующей продукции, изоляцией и утилизацией, чтобы предотвратить неправиль-
ное ее использование.
Там, где это практически целесообразно, несоответствия необходимо регистрировать
одновременно с указанием места их нахождения, чтобы облегчить изучение и обеспечить
данные для анализа и деятельности по улучшению. Организация может также принять ре-
шение о регистрации и управлении несоответствиями, относящимися как к процессам жиз-
ненного цикла продукции, так и вспомогательным процессам.
Организация может также рассмотреть зарегистрированную информацию по тем не-
соответствиям, которые были исправлены в ходе работы. Такие данные могут предоставить
ценную информацию по улучшению результативности и эффективности процессов.
2. Анализ несоответствий и их устранение
Руководству организации следует обеспечить разработку результативного и эффек-
тивного процесса проведения анализа и устранение выявленных несоответствий. Необходи-
мо, чтобы анализ несоответствий проводили уполномоченные лица с целью установления,
требуют ли внимания какие-либо тенденции или способы их возникновения. Негативные
тенденции рассматриваются на предмет их изменения в лучшую сторону, а также как вход-
ные данные для анализа со стороны руководства, когда обсуждаются задачи по их уменьше-
нию и привлечению необходимых ресурсов.
Работникам, осуществляющим анализ, необходимо обладать компетентностью для
оценивания общего воздействия несоответствий, а также полномочиями и ресурсами по уст-
ранению несоответствий и для определения подходящих корректирующих действий. Утвер-
ждение устранения несоответствия может быть контрактным требованием потребителей или
требованием других заинтересованных сторон.
В п. 8.4 Анализ данных ИСО 9001:2000 содержатся требования по определению, сбору
и проведению анализа данных о пригодности и результативности системы менеджмента ка-
чества. ИСО 9004:2000 дает более подробные рекомендации по выполнению требований
данного подраздела.
Анализ данных
Решения основываются на анализе данных, полученных в результате измерений, и
информации, собранной согласно рекомендациям настоящего международного стандарта.
В этом контексте организации следует анализировать данные различных источников как для
оценки деятельности в сравнении с планами, целями и другими определенными задачами,

Страницы