Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 165 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

165
Высшему руководству следует обеспечить, использование корректирующих дейст-
вий как средства улучшения. Планирование корректирующих действий включает оценива-
ние важности проблем и выражается через потенциальное воздействие на такие аспекты, как
эксплуатационные затраты, цена несоответствия, характеристики продукции, надежность,
безопасность, а также удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
В процессе выполнения корректирующих действий принимают участие работники соответ-
ствующих служб. При принятии действий необходимо также обращать внимание на ре-
зультативность и эффективность процессов, подвергать мониторингу сами действия для
обеспечения достижения желаемых целей. Следует рассматривать корректирующие действия
на предмет включения в анализ со стороны руководства.
По принятии решения о проведении корректирующих действий организации необхо-
димо определить источники информации и собрать информацию для их определения. Опре-
деленные корректирующие действия следует направить на устранение причин несоответст-
вий, чтобы избежать повторного возникновения проблем.
Примеры источников информации для рассмотрения корректирующих действий
включают:
− жалобы потребителей;
− отчеты о несоответствиях;
− отчеты о внутренних аудитах;
− выходные данные анализа со стороны руководства;
− выходные данные анализа информации;
− выходные данные измерений удовлетворенности;
− соответствующие записи о системе менеджмента качества;
− неудовлетворенность работников организации;
− измерения процессов;
− результаты самооценки.
Имеется много способов установления причин несоответствий, включая анализ, про-
водимый отдельным лицом или группой, назначенной для разработки корректирующих дей-
ствий. Организации следует балансировать инвестирования корректирующими действиями,
исходя из воздействия рассматриваемой проблемы.
При оценивании потребности в действиях с целью исключения повторение несоот-
ветствий организации необходимо предусмотреть проведение подготовкиь работников,
включенных в проекты корректирующих действий.
Организация включает в анализ первопричин, если это целесообразно, процесс кор-
ректирующих действий. Результаты анализа первопричин следуем проверить испытанием до
определения и инициирования корректирующие действий.
3. Предупреждение потерь
Руководству необходимо планировать уменьшение воздействия потерь в организации
с целью поддержания показателей процессов и характеристик продукции. Предупреждение
потерь в форме планирования следует применять в отношении процессов жизненного цикла
продукции и вспомогательных процессов, а также деятельности и продукции с целью обес-
печения удовлетворенности заинтересованных сторон.
Для того чтобы планирование предупреждения потерь было результативным и эф-
фективным, его надо осуществлять систематически. Систематичность планирования базиру-
ется на данных, полученных посредством соответствующих методов, включающих оценку
предыдущих сведений по тенденциям и критического состояния деятельности организации
и ее продукции. Данные могут быть получены посредством:
− использования средств анализа рисков, таких, как анализ характера и последствий
отказа;
− анализа потребностей и ожиданий потребителей;
− анализа рынка;

Страницы