Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 167 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

167
Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повы-
шают способность обеих сторон создавать ценности.
Успешное использование организацией восьми принципов менеджмента приведет в
результате к выгодам для заинтересованных сторон, таким, как увеличение денежного обо-
рота, создание ценности и повышение стабильности.
Вовлечение работников
Руководству следует улучшить результативность и эффективность организации, в том
числе систему менеджмента качества, через вовлечение работников и их поддержку. В ка-
честве помощи в достижении целей улучшения своей деятельности организации необходи-
мо поощрять вовлечение и развитие своих работников посредством:
− планирования обеспечения постоянной подготовки и карьеры;
− определения ответственности и полномочий персонала;
− разработки личных и групповых целей, менеджмента выполнения процесса и оце-
нивания результатов;
− содействия вовлечению работников при постановке целей и принятии решений;
− признания и вознаграждения;
− содействия открытому, двустороннему обмену информацией:
− постоянного анализа потребностей своих работников:
− создания условий, поощряющих нововведения;
− обеспечения эффективной групповой работы;
− информирования о предложениях и мнениях;
− использования измерений степени удовлетворенности работников;
− выяснения причин прихода работников в организацию и их увольнения.
Информация
Руководству необходимо обращаться с данными как с фундаментальным источником
для преобразования в информацию и постоянного развития базы знаний организации, кото-
рая важна при принятии решений, основанных на фактах, и может стимулировать нововве-
дения.
Для менеджмента информации организации следует:
− определить свои потребности в информации;
− определить и получить доступ к внутренним и внешним источникам информа-
ции;
− преобразовать информацию в знания, используемые в в организации;
− использовать данные, информацию и знания для постановки и реализации целей
и стратегии;
− обеспечить соответствующую безопасность и конфиденциальность;
− проводить оценку выгод, получаемых за счет использования информации, с це-
лью улучшения менеджмента информации и знания.
Поставщики и партнеры
Руководству следует установить взаимодействие с поставщиками и партнерами для
поддержки и облегчения обмена информацией с целью взаимного улучшения результатив-
ности и эффективности процессов, создающих ценность.
У организации имеются различные возможности увеличить ценность посредством
работы со своими поставщиками и партнерами, такие, как:
− оптимизация количества поставщиков и партнеров;
− установление двусторонней связи на соответствующих уровнях обеих организа-
ций для содействия быстрому решению проблем и устранения дорогостоящих отсрочек или
споров;
− сотрудничество с поставщиками при валидации возможностей их процессов;
− мониторинг способности поставщиков поставлять соответствующую продук-
цию с целью устранения излишних верификаций;

Страницы