Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 166 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

166
− выходных данных анализа информации со стороны руководства;
− выходных данных анализа информации;
− измерений удовлетворенности;
− измерении процессов;
− систем, объединяющих источники информации от заинтересованных сторон;
− уроков, извлеченных из прошлого опыта;
− результатов самооценки;
− процессов, обеспечивающих раннее предупреждение о приближении неуправляе-
мых условий.
Такие данные обеспечат информацию для разработки результативного и эффективно-
го плана предупреждения потерь и определения приоритетов, касающихся каждого процесса
и продукции, чтобы удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон.
Результаты оценки эффективности и результативности планов предупреждения по-
терь следует использовать как выходные данные анализа со стороны руководства и приме-
нять их как входные данные для модификации планов, а также как входные данные для про-
цессов улучшения.
6.2. Дополнительные рекомендации ИСО 9004:2000
В ИСО 9004:2000 также содержатся дополнительные рекомендации по улучшению
деятельности. Они даны в нескольких разделах, а в приложениях стандарта приведены реко-
мендации по самооценке и процесс постоянного улучшения для применения организацией.
Использование принципов менеджмента качества
Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо осу-
ществлять менеджмент систематически и открыто. Рекомендации руководству организации,
предлагаемые в настоящем международном стандарте, базируются на восьми принципах ме-
неджмента качества.
Эти принципы были разработаны для применения высшим руководством с целью
улучшения деятельности организации. Они включены в содержание настоящего междуна-
родного стандарта и приводятся ниже:
а) Ориентация на потребителя
Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие
и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
б) Лидерство руководителя
Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации.
Им следует создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть
полностью вовлечены в решение задач организации.
в) Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает
возможность организации с выгодой использовать их способности.
г) Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствую-
щими ресурсами управляют как процессом.
д) Системный подход к менеджменту
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы вносят
вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей.
е) Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как
ее неизменную цель.
ж) Принятие решений, основанное на фактах
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
з) Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Страницы