Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 192 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

192
Такой подход должен был обеспечить увеличение производительности труда промыш-
ленных предприятий в начале прошлого века. Эта цель была достигнута. До 80-х годов
функциональный менеджмент доминировал в мировой экономике и вполне оправдывал свое
предназначение.
Со временем увеличение специализации привело к обособлению функциональных под-
разделений и ограничению межфункциональных связей. Каждое функциональное подразде-
ление стало оптимизировать деятельность в области своей ответственности, что, в конечном
счете, сказалось в подмене стратегической цели компании целевыми функциями подразделе-
ний и стало тормозить их развитие.
В то же время в отечественной практике по-прежнему в подавляющем большинстве
доминирует функциональный менеджмент, который имеет недостатки, особенно явные на
фоне процессного подхода к управлению организацией. Так, в работах [27] критикуется
функциональный подход к менеджменту, как не отражающий специфику современного произ-
водства. Можно выделить и обобщить основные недостатки функционального менеджмента:
– обособленность функциональных подразделений друг от друга, приводящих к мо-
нополизации решений,
– возрастающая конкуренция функциональных подразделений внутри организации
вместо сотрудничества,
– высокая специализация работников по узкому кругу производственных вопросов, не
позволяющая им видеть всю проблему в целом,
– подмена целевых ориентиров организации на функциональные целевые ориентиры,
приводящая к оптимизации функциональных решений вместо оптимизации результатов дея-
тельности организации,
– критерием результативности функционального подразделения является мнение его
начальника, а не результаты делового процесса,
– отсутствие ориентации на внешнего потребителя,
– неэффективность информационной поддержки процессов жизненного цикла.
Глубокий критический анализ функционального менеджмента представлен в работе В.
Булахова «Модернизация менеджмента: от функционального к процессному» [10]. В работе
выделены три принципиальных недостатка функционального менеджмента:
– плохая информационная проницаемость вертикальных и горизонтальных каналов
управления,
– разделение компетенции в отношении единых объектов управления и внутренний
монополизм функциональных служб,
– условность баланса полномочий и ответственности.
Процессное описание деятельности позволяет избежать всех недостатков, присущих
функциональной системе, и позволяет реализовать все требования потребителей и заинтере-
сованных сторон на всех этапах (процессах) жизненного цикла продукции. Это означает, что
вся производственная деятельность предприятия и обеспечивающие основную деятельность
процессы должны управляться едиными целями – выполнением требований потребителей и
заинтересованных сторон, а также удовлетворения этих требований.
Так, из рисунка 5.1 видно, что результаты работы каждого структурного подразделе-
ния передаются по горизонтальной цепочке следующему. Такие цепочки иногда называют
цепочками качества [57]. Сотрудники подразделений получают результаты предыдущего
этапа, обрабатывают их и передают в другие подразделения. При этом каждый сотрудник
предприятия (организации) может играть одну из ролей – внутреннего поставщика или внут-
реннего потребителя.
В такой системе требования потребителей и заинтересованных сторон известны не
только подразделениям, изучающим их и непосредственно использующим (отделы марке-
тинга, отделы разработки продукции). В каждом звене производственной цепочки формиру-
ются требования к результатам предыдущего этапа обработки на основании требований по-
требителя. Таким образом, каждый предшествующий процесс должен выстраивать свою

Страницы