Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 59 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

59
неджмента качества» в работе [96] предлагает В. Е. Швец, удлиняя цепочку РВСА до восьми
звеньев:
– определи требования (на продукцию, процессы, процедуры),
– планируй,
– организуй (распредели ответственность, полномочия и определи взаимодействие),
– выполняй процесс,
– проверь и выяви соответствия или несоответствия,
– анализируй несоответствия,
– выполняй корректирующие действия,
– используй мотивацию.
В частности, описывая опыт лидеров Пэнди, Ньюмен и
Кэвенег предлагают 5-ступенчатую модель построения органи-
зации ОИАСК, включающей такие ступени, как «определение –
измерение – анализ – совершенствование – контроль» [71].
Применительно к двум стратегиям улучшения она вы-
глядит следующим образом (табл. 4.2):
В 50-х годах прошлого века Деминг предложил данный
цикл японским менеджерам в качестве новой концепции веде-
ния бизнеса. Впоследствии японскими специалистами и менеджерами на базе данного
принципа были разработаны различные элементы и подсистемы методы постоянного улуч-
шения Кайдзен.
Таблица 4.2
Модель построения организации ОИАСК
ОИАСК Совершенствование Проектирование/модернизация
Определе-
ние
Выявление проблемы. Оп-
ределение требований. Ус-
тановление цели
Выявление проблемы узкого или широкого
плана. Определение видения цели/изменения.
Уточнение масштабов и потребительских тре-
бований
Измерение
Обоснование проблемы/
процесса. Измерение про-
блемы/ цели. Измерение
ключевых шагов/факторов
затрат
Измерение текущих результатов относительно
требований. Сбор данных об эффективности
процесса
Анализ
Выработка причинно обу-
словленных гипотез. Вы-
явление «немногочислен-
ных, но жизненно важных»
источников проблемы.
Подтверждение гипотезы
Выявление «лучших практикуемых подходов»
Оценка проектирования процесса:
• вклад в добавочную стоимость;
• узкие места/разрывы;
• альтернативные варианты
Уточнение требований
Совер-
шенство-
вание
Выработка вариантов. пути
устранения проблемы. Ис-
пытание решения, стандар-
тизация решения/ измере-
ния результатов
Проектирование нового процесса:
• устранение предположений и неясностей;
• использование творческого подхода;
• установление принципов выполнения опера-
ций. Внедрение нового подхода, структур, сис-
тем
Контроль
Ввод стандартных измере-
ний для поддержания по-
казателей на заданном
уровне. Корректировка (по
мере возникновения про-
блем)
Ввод измерений и регулярных процедур обнов-
ления информации для поддержания показате-
лей на целевом уровне. Корректировка (по мере
возникновения проблем)
Рис. 4.3. Цикл Э. Деминга

Страницы