ВУЗ:
Составители:
66
в разработке и функционировании системы менеджмента качества. В стандарте теме ответ-
ственности руководства посвящен целый раздел.
10. Требование постоянного улучшения. В стандарте, в отличие от предыдущих версий,
во всех разделах и в модели системы менеджмента качества заложены принципы постоянно-
го улучшения. Разработанная, сертифицированная система должна постоянно улучшать свою
деятельность.
11. Стандарты максимально совместимы с другими стандартами и системами.
Стандарт ИСО 9001:2000 обеспечивает максимальную совместимость со стандартом ИСО
14001 на системы менеджмента окружающей среды. Один из стандартов серии (ИСО 19011)
позволяет проводить совместные или комплексные проверки систем менеджмента окру-
жающей среды и качества.
4.5. Тенденция совершенствования и развития стандартов серии ИСО 9000
Как известно, за прошедшие 20 лет были разработаны три версии стандартов ИСО се-
рии 9000: в 1987, 1994 и 2000 гг. Каждая из них обобщала накопленный опыт в области ме-
неджмента качества и была направлена на удовлетворение требований потребителей стан-
дартов – предприятия и организации практически из всех стран мира.
Прежде чем говорить о тенденциях развития стандартов ИСО серии 9000, следует
подвести итоги результатов реализации существующей версии стандартов. ТК 176 на ос-
нове анализа результатов применения стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года и сде-
ланных выводов на основе обобщения мирового опыта определил следующие оценки [13]:
1. Стандарт ИСО 9004 слабо востребован промышленностью. Это означает, что рекомен-
дации ТК 176 по построению систем менеджмента качества большинству предприятий не нуж-
ны. Существуют две основные причины такого положения [14]:
− введение в действие стандарта 9004 требует серьезной перестройки работы по каче-
ству, перехода к горизонтальным структурам и управлению процессами, командной организа-
ции работ, а также к другим формам современного менеджмента. Это сложно, требует мате-
риальных и финансовых затрат, изменения менталитета коллектива и руководства предпри-
ятия. Как следствие, большинство предприятий внедряет стандарт 9001, который допускает
возможность получения сертификата без проникновения в суть установленных в нем требо-
ваний, т. е. формального их выполнения;
− сама концепция стандарта 9004 уже не удовлетворяет интересам бизнеса. Новаций в
области менеджмента накопилось много, и в условиях глобализации, ужесточения конкурен-
ции требования бизнеса к стандарту 9004 возрастают. Поэтому решение ИСО/ТК 176 о пере-
смотре стандарта 9004 к 2009 г. вполне логично.
2. Первые руководители предприятий не занимают активную позицию по отношению
к стандартам ИСО серии 9000.
3. По стандарту ИСО 9001 внедрили и сертифицировали систему менеджмента качест-
ва около миллиона предприятий. При этом ряд зарубежных исследований свидетельствует, что
примерно 50% из них, а по некоторым оценкам до 80%, не получили ожидаемых результатов с
точки зрения выпускаемой продукции.
Следствием ситуации, отмеченной в третьем пункте, являются два обстоятельства:
− во-первых, у потребителей авторитет сертификата на систему менеджмента качест-
ва, отвечающую требованиям МС ИСО 9001, значительно пошатнулся. Причина этого кроет-
ся не только в недостатках стандарта, но и в том, что в работах по его внедрению много
формализма. Свою лепту в такое положение вещей внесла и действующая сегодня система
сертификации на соответствие этому стандарту;
− во-вторых, отсутствие желаемых результатов привело к разработке в ряде отраслей
специальных стандартов на системы менеджмента качества. Одно из основных отличий этих
стандартов от МС ИСО 9001:2000 – установление более конкретных требований к организа-
ции работ по качеству, что сделало их более пригодными для аудита. Кроме того, внедрение
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- …
- следующая ›
- последняя »
