Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 68 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

68
− высшее руководство должно определить цели в области качества и измеримые по-
казатели, которые должны быть включены в бизнес-план и использованы при развертывании
системы в области качества;
− при статистическом приемочном контроле по альтернативному признаку приемоч-
ное число должно быть равно нулю дефектов.
Есть мнение, что качество, как цель системы менеджмента – более широкое понятие и
должно характеризовать предприятие в целом, а не только его продукцию или услуги [18].
Это понятие включает в себя выполнение требований и желаний не только потребителей, но
и инвесторов, работников и членов их семей, общества. А также законодательных и регули-
рующих органов. Сегодня усложняет ситуацию глобализация. Понимание качества и ценно-
сти трансформируются по мере пересечения продукцией предприятия множества географи-
ческих, культурных и политических границ. Поэтому для бизнеса важно всестороннее со-
вершенствование, в этом смысле система менеджмента качества, чтобы быть эффективной,
должна превратиться в систему менеджмента бизнеса, охватывающую все предприятие –
сложную и динамичную конструкцию, которая состоит из взаимосвязанных процессов: фор-
мирующих ценность посредством создания и предоставления товаров и услуг; поддержи-
вающих данную деятельность; обеспечивающих стратегическое планирование и управление.
Тенденции развития
По стандарту ИСО 9001 [93].
Полезность и необходимость данного стандарта в ТК 176 не вызывает сомнений. Но-
вая версия готовится в соответствии с техническим заданием на этот стандарт, предусматри-
вающим внесение в него изменений только разъяснительного характера, не меняющих сущ-
ность его норм. Предлагаемые изменения были обсуждены в рабочих группах и на рабочем
уровне были приняты практически без разногласий. Это позволило запланировать его приня-
тие и публикацию на 2012 г.
По стандарту ИСО 9004.
Новая версия стандарта ИСО 9004 готовится по концепции предыдущих версий:
т. е., являясь одним из стандартов группы «Системы менеджмента качества», он будет го-
раздо шире по содержанию и станет претендовать на роль пособия по общему менеджмен-
ту. Первоначально рассматривался вариант, при котором в основу новой версии ляжет япон-
ский стандарта JIS/TS Q 0005:2005 «Системы менеджмента качества. – Руководство по ус-
тойчивому развитию». Однако проблемы восприятия такого рода стандартов высшим руко-
водством и другими уровнями управления предприятием вызвали колебания среди разработ-
чиков ИСО 9004. Проект стандарта ИСО 9004 представляет собой модель для самооценки
уровня зрелости предприятия. При этом стандарт предусматривает пять уровней зрелости:
уровень начинающего, продвинутый, гибкий, новаторский, устойчивый. Соответственно в
стандарте содержатся критерии оценки для каждого уровня.
Что является наиболее важным в стандартах ИСО серии 9000, какие требования сле-
дует усилить, исходя из российских реалий, рассуждают российские специалисты [23].
1. Об исходном принципе.
В основе стандартов должны оставаться системно-комплексная методология, выдер-
жавшая испытание временем. Сохраняя свои интеграционные возможности, системно-
комплексная методология получит дальнейшее развитие. Комплексность и системность ши-
ре будут использоваться на всех уровнях управления качеством и по всех функциях, прони-
кая вглубь систем, способствуя упорядочению структурных и функциональных элементов,
помогая решать такие задачи, как всесторонняя оценка предложений по повышению эффек-
тивности элементов систем качества, активизация использования так называемого человече-
ского фактора, передовых технологических процессов и множество других не менее значи-
мых задач.
2.
О критериях оценки систем качества.
Если прежде системы качества в основном должны были обеспечить соответствие
выпускаемой продукции требованиям стандартов и технических условий в течение всего

Страницы