ВУЗ:
Составители:
7
− охватывать всю организацию и содержать указания от ответственных лиц и сроках
достижения,
− быть доведены до всех работников,
− быть обеспечены ресурсами.
Цели в области качества могут устанавливаться в виде программы качества организа-
ции, мероприятий по повышению качества либо других программных документов, которые
традиционно разрабатывает предприятие, содержащих разделы по повышению качества,
техническому переоснащению предприятия, внедрению прогрессивных технологий, повы-
шению квалификации персонала, совершенствованию взаимодействия с поставщиками,
удовлетворению требований потребителей.
Важнейшие входные данные для планирования качества включают:
− стратегию предприятия,
− законодательные и нормативные требования, изложенные в стандартах и других
нормативных и законодательных документах,
− требования, потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных
сторон (сотрудников организации, поставщиков, обществ),
− инженерные характеристики продукции,
− характеристики процессов системы менеджмента качества,
− выводы по результатам предыдущей деятельности,
− возможности для улучшений,
− оценку возможных рисков и деятельность по уменьшению их последствий,
Выходные данные при планировании качества могут устанавливать:
− ответственность и полномочия по осуществлению программ улучшений,
− улучшенные подходы, методологию и средства управления,
− необходимые финансовые и инфраструктурные ресурсы,
− достигнутые показатели в работе,
− необходимость в документации и зарегистрированных данных.
Согласованные цели должны быть достижимыми и по возможности контролируемы-
ми, периодически актуализироваться и представляться в приемлемой форме.
Высшее руководство должно осуществлять периодический анализ степени организа-
ции достижения поставленных целей и на основе анализа принимать решения о необходимо-
сти их пересмотра для гарантии эффективности и результативности процессов.
Высшим руководством должны быть определены ответственность и полномочия, не-
обходимые для достижения поставленных целей в области качества, доведены до всего пер-
сонала и установлен порядок взаимодействия персонала при функционировании системы
менеджмента качества.
Для каждого процесса (службы, подразделения) должны быть установлены владелец
(руководитель) и исполнители, их функции, полномочия и ответственность. Персонал дол-
жен быть информирован о целях процесса, за которые несет ответственность, и границы их
полномочий. Ответственность, полномочия и порядок взаимодействий между подразделе-
ниями и должностными лицами устанавливаются в следующих пунктах:
− обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процес-
сов системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ISO 9001,
− предоставление отчетов высшему руководству о функционировании СМК, а также
о потребностях, связанных с необходимостью ее совершенствования,
− информирование руководства организации об удовлетворенности потребителя,
− содействие распространению знаний и пониманию требований потребителей по
всей организации, информирование заинтересованных сторон о рекламациях и претензиях
потребителя,
− поддержание связей с внешними сторонами по вопросам, касающимся СМК.
Персонал организации должен быть информирован:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
