Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 79 стр.

79

− Мониторинг и измерение продукции.

− Управление несоответствующей продукцией.

− Анализ данных о процессах, продукции, удовлетворенности потребителей, по-

ставщиках.

− Планирование, проведение, фиксация и анализ результатов корректирующих дей-

Далее необходимо определить последовательность и взаимосвязи между процессами.

По сути, на данном этапе строится графическая процессная модель системы менеджмента

качества организации. Начинать построение процессной модели лучше всего с процессов

жизненного цикла продукции. Это деятельность, которая существует в любой организации, и

достаточно легко соединить процессы жизненного цикла в единую цепочку. Следует заметить,

что построение цепочки процессов жизненного цикла продукции и выделение процессов об-

легчает необходимость построения начала цепочки от требований потребителей и до конца –

удовлетворенности потребителей.

Далее определяются вспомогательные (обеспечивающие) процессы, или так называе-

мые процессы обеспечения ресурсами. Затем в модель встраиваются процессы руководства и

процесса

1 2 3 4 5 6 7

○ ● ∆

●

○

∆

○ ●

Условные обозначения степени влияния процессов в сети процессов:

● – 9 баллов ( )

○ – 3 балла ( )

∆ – 1 балл ( )

1 2 3 4

а