Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 81 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

81
определено в соответствующих документах СМК, например, в Руководстве по качеству.
В свою очередь особые отношения в части управления организацией таким процессом долж-
ны быть оговорены в контракте.
В дополнение к этому, исходя из практики проведения контроля, можно утверждать,
что контроль обеспечивается, когда [88]:
− необходимость контроля и процедура его проведения тем или иным образом уста-
новлены (организация, определяя как обеспечивать контроль, соотносит их с конечной це-
лью – недопущением несоответствий, дефектов, брака);
− результаты контроля тем или иным образом фиксируются, анализируются и оце-
ниваются, а на основе оценки принимаются решения о соответствии или о корректирующих
действиях (если они необходимы).
1. Виды процессов
2. Цели процессов
3.
Границы
проце
с
сов
4. Ответственность
5.
Структура
процесса
6.
Входы
и выходы процессов
6.
Реализация и
управление
7.
Измеряемые
величины
и показатели
8. Контроль
и оценивание
8. Улучшения
Какие процессы есть на вашем
предприятии?
Какие целевые установки имеет этот
процесс, зачем нужен этот процесс?
Где начинается и где заканчивается
процесс и как он связан с другими
процессами?
Кто отвечает за процесс, кто за оп-
ределенную часть его?
Как протекает процесс?
Какие средства и ресурсы требуются
для его выполнения?
На каких этапах следует выполнение
процесса?
Кто делает что, когда, почему и
как?
С помощью каких показателей
управляют процессом и оценивают
результат?
Какие контрольные операции
встроены в процесс, чтобы он был
прогнозируем?
Где мы видим возможности для
улучшения и как их осуществляем?
Определите область действия
Установите взаимосвязи с другими
процессами
Определите цель и назначение каж-
дого процесса
Определите свои процессы управле-
ния, бизнес-процессы и поддержи-
вающие процессы
Определите ответственных за процесс,
включите соответствующих сотрудни-
ков
Определите ответственность и компе-
тенцию
Анализируйте ход и содержание
Опишите цепочку процессов
Определите значимые входные величины
(материалы, информацию)
Определите рамочные условия
Опишите процесс
Узнавайте свой персонал и обучайте его
Представьте средства и ресурсы для реали-
зации
Выясните информационные потоки
Определите адекватные показатели (лучше
меньше, но которые целенаправленно от-
слеживаются)
Управляйте процессами превентивно (пре-
дупреждающе)
Ведите записи
Используйте при необходимости теку-
щий контроль за процессом
Проводите при необходимости в помощь
аудит процесса
Анализируйте причины отклонений
Определите мероприятия по улучшению,
проследите и оцените их выполнение
Оптимизируйте свои процессы регулярно
Рис. 5.3. Этапы внедрения процессного подхода

Страницы