Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 82 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

82
5.4. Система менеджмента качества. Требования к документации
Общие положения документирования системы менеджмента качества изложены в
ИСО 9000:2005 и ИСО/ТО 10013.
ИСО 9000:2005
2.7.1 Значение документации
Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий.
Ее применение способствует:
а) достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества;
б) обеспечению соответствующей подготовки кадров;
в) повторяемости и прослеживаемости;
г) обеспечению объективных свидетельств; и
д) оцениванию эффективности и постоянной пригодности системы менеджмента
качества.
Разработка документации не должна быть самоцелью, должна добавлять ценность.
Документация в системе менеджмента качества создается для того, чтобы спланиро-
ванные оптимальные и рациональные действия, объединенные в процессы, были описаны и
использовались работниками для того, чтобы выполнять однородную работу одинаково, с
предсказуемой результативностью и эффективностью. Каждый работник имеет необходи-
мую документацию на своем рабочем месте, пользуется ей в процессе выполнения работы.
Следует отметить, что наличие документации, описывающей процессы, существенно
уменьшает период адаптации новых работников.
Документация СМК состоит из двух больших групп документов – документов, опи-
сывающих деятельность системы, и записи – документы, в которых фиксируются данные о
ходе процесса и выполнении установленных требований к качеству. Документы, описываю-
щие деятельность, изначально разрабатываются с учетом требований потребителей и требо-
ваний к качеству, как системы, так и продукции.
Работа по разработанным документам, описывающим деятельность, позволяет всем
работникам освоить наиболее оптимальные и рациональные методы работы, а также выпол-
нять действия качественно.
Наличие документов позволяет легко контролировать действия работников, а наличие
записей дает возможность сбора и хранения данных о ходе реализуемых процессов, сравне-
ния результатов по предыдущим периодам.
В числе прочих, важными целями при пересмотре стандартов ИСО серии 9000 были
[81]:
− разработать упрощенный набор стандартов, который одинаково отвечал бы по-
требностям любых видов и размеров предприятий – малых, средних и крупных, а также ор-
ганизаций сферы услуг;
− добиться того, чтобы объем и характер необходимой документации в большей сте-
пени отвечали целям и результатам работы организации по совершенствованию ее процессов.
Стандарт ИСО 9001:2000 значительно смягчает требования к документации и не яв-
ляется столь регламентирующим, как его предыдущая версия 1994 года. Это позволяет ор-
ганизации более гибко выбирать способ, которым она может документировать систему ме-
неджмента качества (СМК). Теперь каждая организация может разработать минимальный
объем документов, необходимый для того, чтобы продемонстрировать эффективность пла-
нирования и контроля своих процессов, управления ими, а также эффективность внедрения
и постоянного совершенствования своей СМК.
Систематизация документации по системе менеджмента качества обычно основы-
вается либо на процессах организации, либо на структуре применяемого стандарта

Страницы