Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 96 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

96
области качества, а затем разрабатывается политика в области качества. Данное требование
означает, что для всех установленных целей в области качества должны быть определены
направления их обеспечения в политике в области качества. Фактически сформулированные
направления в политике являются обязательствами, которое взяло на себя высшее руково-
дство организации [44]. Стандарт фактически требует того, чтобы все заявленные намерения
были переведены в цели, поставленные перед соответствующими должностными лицами и
подразделениями на соответствующих уровнях управления.
Вторым требованием является обязательство соответствовать требованиям и постоян-
но повышать результативность системы менеджмента качества. Поэтому организация в по-
литике в области качества должны обязательно отразить, в какой степени она выполняет
данное требование.
Третьим требованием является создание основы для постановки и анализа целей в об-
ласти качества. Данное требование может быть отражено в политике как в явном, так и в не-
явном виде. Можно отразить в политике, что организация будет, например, ежегодно прово-
дить анализ и корректировку в области качества. Однако, учитывая, что политика в области
качества является долгосрочным документом, можно цели в области качества не указывать в
численном виде. Тогда можно ежегодно измерять численные показатели целей и подтвер-
ждать через улучшение этих показателей результативность системы менеджмента качества.
Следующим требованием является требование доведения политики до сведения пер-
сонала организации, и быть понятной ему. Выполнить данное требование обычно нетрудно.
В практике российских предприятий и организаций уже обычным является ознакомление с
политикой каждого работника организации и вывешивание политики в каждом структурном
подразделении. Также выполнением данного условия может служить мини-обучение основ-
ным положениям политики в области качества в структурных подразделениях и ее обсужде-
ние. Некоторые организации при подготовке к проведению сертификационного аудита вы-
пускают для своих сотрудников методические материалы, разъясняющие основные принци-
пы внедряемой СМК [79].
Последним требованием является проведение анализа политики в области качества на
постоянную пригодность и соответствие целям организации. В организации должен быть
предусмотрен порядок и периодичность пересмотра политики в области качества. Реализо-
вать это требование можно двумя способами [79]:
1) создать отдельный документ с условным названием Положение о СМК, или Поли-
тика в области качества, описав в нем статус Политики и порядок пересмотра, а также ответ-
ственных за ее регулярный пересмотр. Такой способ часто применяется на «старых» пред-
приятиях при внедрении СМ ИСО 9001(2),(3):1994. При этом возрастает количество доку-
ментов и усложняется работа с ними;
2) включить Политику в области качества в состав Руководства по качеству. В этом
случае в соответствии с установленным в Руководстве по качеству порядком внесения изме-
нений необходимо регламентировать регулярный пересмотр Руководства и Политики.
Разработка содержательной политики в области качества [76]
Одним из способов, который позволяет связать политику в области качества с целя-
ми в области качества, является использование причинно-следственной диаграммы Исикавы.
Следующие пять шагов помогут руководству любой компании разработать содержательную
политику в области качества (рис. 5.4).
Шаг первый. Следует использовать диаграмму для генерации целей в области каче-
ства, например:
1. Людские ресурсы. Обеспечить достижение и поддержание высокого уровня про-
фессионализма наших сотрудников, необходимого для занятия компанией лидирующих
позиций, создания и поддержания бизнес-процессов на мировом уровне и их постоянного
улучшения. Снизить текучесть кадров до уровня, который на 25% ниже текучести кадров в
нашей отрасли и регионе.
2. Материалы. Создавать, поддерживать и улучшать отношения с поставщиками

Страницы