Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 99 стр.

99

5.4.2. Планирование создания и развития системы менеджмента качества

Высшее руководство должно обеспечить, чтобы:

а) осуществлялось планирование создания и развития системы менеджмента качества

для выполнения требований, приведенных в п.4.1, а также для достижения целей в области

качества;

− мероприятий проекта;

− общих и промежуточных сроков выполнения;

− ответственных за выполнение мероприятий проекта;

− результатов (промежуточных продуктов) проекта.

Для сохранения целостности системы менеджмента качества при ее создании и в со-

ответствии с процессным подходом следует определить входные и выходные данные.

В развитии системы менеджмента качества в организации может создаваться ежегод-

ный План качества, который будет формироваться на основе установленных несоответствий,

результатов внутренних аудитов, изменения требований потребителей и других заинтересо-

ванных сторон и т. д.

потребителя;

• добиться удовлетворенности потребителя;

• увеличить долю на рынке;

• сохранить долю на рынке;

• улучшить взаимоотношения и моральный климат внутри организации;

• сократить затраты и уменьшить задолженность;

• укрепить доверие к системе производства.

2. Определите, чего от вас ждут другие.

Примеры лиц и организаций, заинтересованных в результатах вашей работы:

• клиенты и конечные потребители;

• более детальная информация – см. МС ИСО 9000:2000. МС ИСО 9001:2000 и МС

ИСО 9004:2000;

• сопроводительная информация – обращайтесь на сайт ИСО;

• опыт применения стандартов ИСО серии 9000 во всем мире – читайте публикации

журнала «ISO Management Systems».

4. Примените стандарты ИСО серии 9000 в вашей системе менеджмента качества.

Решите, собираетесь ли вы получить сертификат соответствия вашей системы менедж-

мента качества требованиям стандарта ИСО 9001:2000 или хотите выдвинуть (зарегистрировать)

вашу систему менеджмента качества на соискание национальной премии в области качества: