ВУЗ:
Составители:
83
19. Каменнова, М. С., Громов, А. И., Гуслистая, А. В. Процессно-
ориентированное внедрение ERP–систем // Методы менеджмента качества. –
2002. – № 3. – С. 5–10.
20. Киселев, А. Г. Технология разработки бизнес-процессов в ERP- системе
промышленного предприятия // Машиностроитель. – 2003. – № 8. – С. 35–46.
21. Крейг, Дж. Документирование системы качества // Стандарты и качество. – 2001. –
№ 3. – С. 75–78. Корольков, В. Ф., Брагин, В. В
. Процессный подход к управлению
организацией // Стандарты и качество. – 2001. – № 9. – С. 80–82.
22. Кремер, В. Управление проектами – путь к управлению бизнес-процессами? //
Методы менеджмента качества. – 2003. – № 12. – С. 24–29.
23. Левшина, В. В., Харин, В. Ф., Карлов, Г. П. Обучение разработке и внедрению
систем менеджмента качества в образовательных учреждениях // Стандарты и качество. –
2004. – №8. – С.98–100.
24.
Малышев, О. В. Чтобы процесс пошел … // Стандарты и качество. – 2003. – № 9. –
С. 54–61.
25. Маккормик, К. Ориентация на бизнес-процессы. Есть ли она у вас? // Стандарты и
качество. – 2002. – № 2. – С. 86–88.
26. Маталин, А.А. Технология машиностроения: учебник для вузов. – Л.: Машино-
строение, 1985. – 496 с.
27. Мортенсен, Андерс. Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных
технологий //Методы
менеджмента качества. – 2002. – № 8. – С. 32–36.
28. Полховская, Т. М., Ващенко, Н. В., Назарова, И. Г. Роль документации при созда-
нии эффективной системы менеджмента качества // Стандарты и качество. – 2004. – № 6. –
С. 66 – 72.
29. Полоцкий, Ю. И., Виноградов, А. В. Идентификация и описание процессов //
Методы менеджмента качества. – 2002. – № 11. – С. 7–9.
30. Репин, В. В. Два понимания процессного подхода
к управлению организацией //
Методы менеджмента качества. – 2003. – № 4. – С. 4–9.
31. Репин, В. В. «Сквозные» процессы в системе управления: миф или реальность? //
Методы менеджмента качества. – 2003. – № 6. – С. 4–8.
32. Репин, В. В. Опыт внедрения систем управления бизнес-процессами // Методы
менеджмента качества. – 2003. – № 5. – С. 12–17.
33. Сапрыкина, Н. Е. Инструкция как договоренность // Методы менеджмента качест-
ва. – 2002. – № 2. –
С. 22–26.
34. Свиткин, М. З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в
организации // Стандарты и качество. – 2002. – № 3. – С. 74–77.
35. Самсонова, М. В., Ефимов, В. В. Технология и методы коллективного решения
проблем : учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 152 с.
36. Самсонова, М. В. Алгоритм управления процессом с позиции статистического
мышления : материалы н. т. конференции «
Улучшение качества проектов и процессов»,
г. Ульяновск. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – С. 113 – 115.
37.Фидельман, С. В., Дедиков, С. В. Бизнес-процессы и изменение в организации //
Методы менеджмента качества. – 2002. – № 1, 2.
38. Философские и социальные аспекты качества / Б.С. Алешин, Л.Н. Александров-
ская, В. И. Круглов и др. – М.: Логос, 2004. – 438 с.
