Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 135 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

134
дукции на новую аналогичного назначения чревато экономическими потря-
сениями для предприятия. Требования рынка к повышению качества продук-
та одновременно распространяются и на его ценовые характеристики – по-
требитель хочет купить хороший товар за приемлемую цену. Новизна, стиль,
мода, престиж стали приоритетными факторами конкурентоспособности.
При этом резко возрастает роль работников умственного труда, способных
на любой стадии жизненного цикла изделия не только улучшить его качест-
во, но и сохранить или снизить затраты на его изготовление в новом качест-
ве (улучшить конструкторскую документацию, сократить трудоемкость про-
цессов, повысить точность оборудования и технологической оснастки, сни-
зить затраты на техническое обслуживание продукта и т.д.). Главным инст-
рументом изменений в качестве продукта становится умственный потенциал
работников.
Тенденции последних десятилетий ХХ века по увеличению роли умст-
венного труда воплотились в соответствующие требования менеджмента ка-
чества и международных стандартов серии ИСО 9000. С точки зрения TQM,
трудовые взаимоотношения между работником и предприятием должны
складываться диаметрально противоположно существующим традиционным
отношениям: организация (предприятие) в
этом случае выступает в роли
поставщика, а работник – потребителя (рис. 4.2) [18, 44].
Организация, работающая в условиях TQM, выступает как организация
интенсивного умственного труда, базирующегося на интеллектуальных и
Организация
Вход Процесс Выход
Нужды
людей
(работающих)
Способы
удовлетворения
нужд людей
Система работы
Система вознагра-
ждения (поощре-
ния)
Система карьеры
(продвижение по
служебной лестни-
це)
Система
образования
Значимость
работы
Исполнение,
базирующее-
ся на возна-
граждении
Вовлечен-
ность (распре-
деление
полномочий)
Работающие люди
Постав- Вход Трансформация Выход Потреби-
щик (преобразование) тель
(клиент)
Наставниче-
ство
Рис. 4.2. Процесс управления человеческими ресурсами с точки зрения TQM

Страницы