Улучшение качества проектов и процессов. Ефимов В.В. - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

17
Специалисты в области качества могут использовать инициативы в об-
ласти менеджмента качества для создания эффективного механизма распро-
странения знаний. Общим в управлении качеством и управлении знаниями
является:
- ориентация на потребителя,
- активное вовлечение в деятельность руководителей,
- повышение значимости вовлечения сотрудников,
- анализ данных и информации для принятия правильных решений
,
- целенаправленная коммуникация для формирования доверия, распро-
странение знаний, опыта, результатов деятельности и перспективных на-
правлений работ,
- принятие ошибок в качестве основы для обучения,
- самооценка как механизм управления постоянными улучшениями.
Эффективность взаимосвязи качества и знаний во многом зависит от
уровня менеджмента качества, на котором находится компания.
На первом
уровне компания имеет эффективную систему управления
качеством с применением стандартов серии ИСО 9000 новой версии, которая
гарантирует наличие последовательности процессов для поставки своим по-
требителям качественной продукции и услуг.
На втором уровне в компании создается система бизнеса мирового клас-
са, соответствующая, например, критериям американской премии по качест-
ву имени М.Болдриджа. Система
бизнеса мирового класса идет дальше га-
рантий поставок качественной продукции и услуг, охватывая более широкий
круг видов и направлений деятельности компании. Стратегическое планиро-
вание, знание потребителей, благосостояние служащих, партнерские отно-
шения с поставщиками – вот лишь некоторые из дополнительных процессов,
которые должны быть внедрены в компании мирового класса.
На третьем уровне
компания признает важность накопленных знаний и
активно использует их для получения конкурентных преимуществ. Как ком-
пания, активно изучающая передовой мировой опыт, она эффективно функ-
ционирует в рамках новых экономических отношений, построенных на зна-
ниях.
Тем не менее, это не единственные методы, которые компания может
использовать. Любая система менеджмента качества или система
бизнеса
мирового класса может работать, если она гибкая и учитывает большинство
общих вопросов.
1.2. Методы поиска новых идей и решений
Улучшение качества, непрерывное или прорывное (радикальное), невоз-
можно без решения проблем, связанных со старением и отказами конструк-
ций и процессов, и поиска идей, лежащих в основе новых изделий или прин
-
ципов их функционирования. Неправильно выбранный путь решения, как и
напрасно затраченные усилия, ведут не только к финансовым потерям, но
могут привести к потере ниши на рынке товаров и услуг. Поэтому главное

Страницы