ВУЗ:
Составители:
54
Эффективность визита в компанию зависит от того, насколько подго-
товлены обе стороны. Из практики проведения маркетинга зарубежными
компаниями можно выделить ряд общих проблем:
1. Стороны не готовы к сравнению различий в работе, в результате чего
они собирают информацию, не подходящую к данному проекту.
2. Стороны не внимательны к существу информации и
не умеют пра-
вильно и точно ее записывать.
3. Стороны не понимают целей исследования.
4. Высшее руководство не хочет лишнего беспокойства и отказывается
участвовать в команде специалистов.
Рекомендуются следующая последовательность осуществления перемен
для предприятия в результате бенчмаркинга:
- выбрать различные варианты осуществления перемен,
- выделить ресурсы и составить расписание деятельности,
- поставить цели работы,
- разработать план контроля,
- отдать распоряжения на изменение текущей деятельности,
- реализовать поставленные цели,
- обсудить в коллективе положительные результаты, достигнутые
бенчмаркингом.
Сравнение процесса предприятия с процессами партнеров по бенчмар-
кингу позволяет установить истинное положение предприятия относительно
партнеров. Сравнение полученных расхождений в процессах с требованиями
потребителей покажет, насколько эффективен бизнес-процесс и что он дает
для сохранения предприятия в рынке.
Можно отметить еще одну разновидность бенчмаркинга – бенчмаркинг
за пределами отрасли. Сегодня наблюдается отчетливый сдвиг от бенчмар-
кинга по отношению к прямым конкурентам в сторону бенчмаркинга в со-
поставлении с компаниями, работающими в совершенно иных секторах эко
-
номики.
Бенчмаркинг, как новая модель бизнеса, способствует системному мыш-
лению, то есть пониманию и внутренней системы, вокруг которой построена
компания, и внешней системы, которая воздействует на нее.
В последние годы стало возможным применение индивидуального
бенчмаркинга на основе самооценки [45]. Самооценка рассматривается как
самостоятельный и эффективный инструмент управления качеством, что
вполне справедливо,
но при этом она является также разновидностью инди-
видуального бенчмаркинга.
Действительно, при осуществлении самооценки на соответствие крите-
риям премии в области качества или требованиям международных стандар-
тов на системы менеджмента качества предприятие, находясь на любом
уровне развития, может сравнить свою деятельность с деятельностью лучших
компаний. Предприятия, победившие в конкурсах или добившиеся
успехов в
развитии системы менеджмента качества, как правило, делятся своими дос-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- …
- следующая ›
- последняя »
