Управление качеством. Ефимов В.В. - 86 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Основой улучшения является оценка существующего уров н я эффект ивности
раб оты по улучшению качества и последу ю ща я организация процесса, который
бы способствовал повышению этого уров н я. Можно реком ен дов ать следующие
показатели совершенствования деятельности:
- на этапе произво дства - объем брака и переделок ; ош ибки в рабоч их
заданиях; процент забракованных из дел и й; первон ачаль ны й выход продукции;
- на эт апе контроля качества - процент партий, отбракованных по ошибке;
количество измене ни й конструкции, выявленных при анализе проекта;
продолжительность цикла до принятия корректирующих решений;
- на этапе учета - процент просроченных платежей; сроки удовлетворения
заявок потребителей на получение информации; ошибки в счетах-фактурах;
ошиб ки в плате ж ных ведомостях; неверные бухгалте рск ие записи;
- на этапе подгот ов ки документации - количество ошибок на строку
программы; процент отчетов, выпущенных не по графику; количество
переработанных текстов; ошибки, обнаруженные после принятия программы
потребител е м ;
- на этапе конструирования - количеств о изменений констр укции в расчете
на один чертеж; количество ошибок, обнаруженных в ходе анализа проекта;
количество ош и бок , об на ру жен ных в ходе ис пыта ни я конструкции;
- на этапе сбыта - начисления в стоимости грузов; простой производства
вследствие нехват к и комплектующих; количество дет алей, не отве чающ их
техническим требованиям, но запущенных в производство; продолжительность
цикла от подачи за явки на поставки до п ол у чения изд ели й; избыто чные запасы ;
на этапе маркетинга - точность прогнозных допущений; количество
неправильно составленных заказов; затоваривание выпущенной проду кции;
ошибки в контрактах.
Начальный уровень приведенных показателей принимается по факту за какой-
то период деятельности. Значение такой оценк и очень велико. Это первый шаг,
который ведет к управлению улучшением деятельности. Без возможности
измере н ия деятель но сти нет и возможности управления, нет улучшения.
Если внимательно проанализировать перечисленные выше упущения в
деят ел ьности подразделений и исполнител ей на фирме IBM, то человеку,
знакомому с производством на отечественных предприятиях, бросается в глаза
фиксирование большого числа ошибок , которые на наших предприятиях относят
к нормальному ходу производственного процес са. Это - почти все бухгалтерские
ошибки, практически все упущения прог раммистов и конструкторов, половина
замечаний по сбыту, совершен но не фиксиру ются неточности маркетинговых
прогнозов.
Из малых ошибок складываются большие издержки. Как уже отмечалось
выше (глава 3), издержки вследствие низкого каче ств а можно разд елить на
затраты на профилактику работ по качеству, затраты на оценку качества,
внутренние потери вследствие дефектов и отк а зов, внешние потери вследствие
обнару жени я дефек тов , затраты на контрольно-измерите льное оборудование.
Нами перечислены прям ы е издержки, но сущест вуют еще и косвенные.

Страницы