Управление качеством. Ефимов В.В. - 93 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

«безошиб очн ой раб от ы» как стандарт а деятел ьност и, анализ деятельности
подразде лен ий.
5. Характеристика процессов у лу чшения работы, в том числе производства,
маркетинга, обслуживания, финансов ых операций, административных служб,
проектно-конструкторских разработок.
6. Методы обеспечения качества, включающие средства контроля процессов,
статистичес кие методы регулирова ни я технол ог иче ск их процессов, методы
приемочного контроля, планирование эксперимента.
7. Коллективное управление, в том числе виды коллективного участия ра-
ботник ов.
8. Контроль фу нкционирования системы управления качеством.
9. У пр авл е ние п роце ссом повышения эффект ив ности и качества.
10. Примеры успешного решения задач улучшения де я тел ь но с ти.
Руководит ели низ ше го у ров ня оказыв ают наибол ь ше е влияние на моральное
состояние, отноше ние к работе, трудовые навыки работников и на требования,
предъ явл яемые к качеству труда. Поэтому очень важно, что бы эти руков о д ит е л и
имели четкое и пол ное представление о принципах обеспечения качества,
требованиях к результатам труда и путях эффективного осуществления
процесса улучшения деятельности. Разработкой базовых у чебных программ для
ру к о в о д ит е л е й низшего уровня должны заниматься рук ов о д ит е л и среднего звена с
включе ние м в программы примеров из деятельности подразделений.
Принци пы обучения. Учебная программа должна быть многоплановой и
сбалансированной, так как повышение эффективности и качества является не
результатом решен ия одной крупной проблемы, а результатом постоянного
решения многих разнообраз ных мелких проблем и изменений систем управления
таким образом, чтобы проблемы не повторялись. Обучение вопросам качества
должно быть постоянным процессом, чтобы держать руков о ди т ел е й в ку р се
современного сост оя ния научно-технического процес са.
На эффективно работающих предприятиях, реализующих процесс
улучшения деятельности, весь без исключения персонал независимо от
квалификации и опыта начинает свою трудовую деятельность с
краткосрочного обучения фирменной программе. На этих предприятиях
обращается большое внимание не только выполнению должностных инструкц ий,
но непрерывной их корректировке с учетом современных требований к качеству
труда.
Самооценка. Никто лучше самого исполнителя не знает, правильно ли
выполняется рабочее задание. Знает это и непосредственный руков одитель ра-
ботника. Для того чтобы руководитель имел систематическое и объективное
средство оценки деятельности своего подразделения, целесообразно не реже
раза в квартал пров одит ь самооценку или самоат тест ацию своей деятель ност и в
части качествен ного выполне н ия требов аний контрольной документа ц ии. Проект
контрольного перечня для самооценки, подготовленный руководителем

Страницы