Управление процессами. Ефимов В.В - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

11
В начале 20-го века, когда был разработан и повсеместно применялся меха-
низм управления Тейлора, действие руководителя заключалось только в одном –
наказании. В случае, когда рабочие изготавливали партию продукции без брака,
они просто получали свою зарплату, когда был какой-то процент брака – с их зар-
платы удерживали какую-то часть денег. В дальнейшем данный механизм показал
свою несостоятельность. В нем просматривались два существенных изъяна, нега-
тивно влияющих на деятельность предприятия.
Во-первых, наказание за брак обычно несет рабочий, однако не только он
один виноват в этом. Брак может быть вызван различными причинами, как специ-
альными, так и общими. Причиной брака может быть и неправильно разработан-
ный чертеж или технология, используемое сырье, необеспеченность необходимых
условий производственного процесса. Вина рабочего только тогда будет неос-
поримой, когда он сознательно нарушил технологический процесс. И рабочий,
понимая это и зачастую зная истинную причину брака и понимая, что от него ни-
чего не зависит, естественно, считает наказание несправедливым. Постоянно ра-
ботая в данном цикле, постепенно рабочий строит свою работу так, чтобы завуа-
лировать брак и добиться того, чтобы он проявился на другом производственном
участке. Иными словами, в данной системе управления исполнители не заинтере-
сованы в улучшении качества производимой ими продукции.
Во-вторых, руководство организации не было заинтересовано в том, чтобы
качественно улучшать деятельность организации, так как организация в данном
случае не несет убытки, возмещая их за счет удержаний из заработной платы
рабочих.
Цикл Шухарта-Деминга (рис. 1.3, б), несмотря на практически одинаковые с
циклом Тейлора названия этапов, несет в себе принципиально иное значение. От-
личается он от цикла Тейлора, ориентированного на управление качеством от-
дельных деталей тем, что цикл Шухарта-Деминга ориентирован на качество про-
цесса. Иными словами, в цикле Шухарта-Деминга реализована следующая кон-
цепция: если процесс деятельности будет качественно организован, то в его ре-
зультате будет гарантировано производиться качественная продукция.
Этапы цикла Шухарта-Деминга реализуются следующим образом:
1. Планируй – менеджер, в управлении которого находится процесс, планиру-
ет то, как, каким образом он будет осуществляться.
2. Делай – подчиненные менеджера, исполнители, выполняют процесс в
строгом соответствии с тем, как запланирован процесс.
3. Проверяй – о результатах процесса его исполнители и менеджер собирает
данные (показатели процесса), менеджер их анализирует и определяет –
присутствуют общие или специальные причины вариаций, стабилен или нестаби-
лен процесс.
4. Действуй – менеджер предпринимает управленческие решения по улуч-
шению процесса, основанные на фактах.

Страницы