Управление процессами. Ефимов В.В - 140 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

159
протоколы измерений, анализа и контроля продукции, акты, контрольные листки,
заполненные анкеты, перечни и т. д.);
• результаты анализа записей (данных) с целью устранения причин несоот-
ветствий (отчеты обо всех видах деятельности предприятия и функционировании
процессов);
• решения по улучшению процессов, продукции, системы менеджмента ка-
чества в целом (протоколы совещаний и заседаний, планы мероприятий и про-
граммы качества, приказы, распоряжения).
В качестве базового уровня в СМК рассматривается документация по обеспе-
чению качества:
• методические документы (методические инструкции, рекомендации, фор-
мы документов, инструкция по делопроизводству и документообороту на пред-
приятии, инструкция по ведению кадрового делопроизводства, бухгалтерского
учета и другие);
• организационные и распорядительные документы;
• внутренние технические документы;
• внутренние нормативные документы (положения, должностные инструк-
ции и т. д.).
Как видно из рис. 6.2 и 6.3, система документации СВНР и СМК очень по-
хожи, они совпадаю по трем основным уровням управления и обе одинаково от-
личаются от традиционной системы внутренних нормативных документов тем,
что содержат документы, описывающие процессы. Что касается отличий в систе-
мах СВНР и СМК, то базовый уровень структуры документации СМК, несомнен-
но, есть и в системе СВНР, а вот такие специализированные документы, как запи-
си, в системе СВНР отдельно не обозначены.
Система документации предприятия, в котором система управления основа-
на на процессном подходе, может полностью соответствовать системе документа-
ции СМК, так как требования стандартов ИСО 9000 серии 2000 года ориентирова-
ны на внедрение процессного подхода к деятельности. Однако если предприятие
или организация не преследует целей сертификации, структура документации мо-
жет быть иной, но она должна полностью соответствовать циклу управления про-
цессами – циклу Шухарта-Деминга. Поэтому структура документации, описы-
вающей деятельность организации, основанной на процессном подходе, может
быть следующей:
• положение о системе управления предприятием (включающая в себя цели
организации) или Руководство по качеству;
• документированные процедуры на уровне предприятия: управление доку-
ментацией (так как механизм управления процессами предполагает постоянные
улучшения (изменения) процессов, что неизменно влечет за собой изменение до-
кументов – и этот процесс обязательно должен быть определен в организации);
управление записями (так как процессный подход предполагает процедуры изме-

Страницы