Управление процессами. Ефимов В.В - 142 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

161
1 этап. Выбор графических форм процессов и видов документов, их описы-
вающих
На первом этапе описания документов необходимо определиться с выбором
форм и видов документов, описывающих процессы. Осуществляет эту работу ра-
бочая группа проекта разработки и внедрения процессной деятельности на пред-
приятии.
При выборе форм графического описания процесса следует учитывать спе-
цифику деятельности предприятия, уровень подготовки исполнителей процесса,
уровни детализации и количества операций в процессах.
Блок-схему процесса, методологию IDEF0 целесообразно использовать для
описания процессов верхнего уровня управления. Блок-схема используется там,
где нет необходимости отображать элементы процесса (ресурсы, входные и вы-
ходные данные, исполнители).
Карту процесса, диаграмму потока целесообразно использовать для техно-
логических, производственных процессов.
Диаграмма хода процесса – самая распространенная форма графического
описания процессов, так как очень понятна для понимания. Используется для опи-
сания детальных процессов более низкого уровня (хотя так же может быть ис-
пользована и для описания процессов верхнего уровня) и содержит последова-
тельность действий, исполнителей, входные и выходные документы.
Межфункциональную блок-схему удобно применять для описания процес-
сов, операции которых осуществляются в нескольких подразделениях. Такую схе-
му можно объединить с диаграммой хода процесса, на которой кроме последова-
тельности действий будут указаны исполнители, входные и выходные документы,
необходимые ресурсы, а также время выполнения операций.
С точки зрения уровня исполнителей процессов для исполнителей низкого и
среднего уровней образования и специфики деятельности следует применять для
графического описания процессов наиболее простые и понятные формы, такие как
диаграмму хода процесса, блок-схему процесса, карту процесса, диаграмму пото-
ка. Для интеллектуальных исполнителей и организаций можно использовать ме-
тодики IDEF0 или ARIS.
2 этап. Разработка методических инструкций по описанию процессов и до-
кументов
Описание процессов деятельности и документов, их описывающих, будет
наиболее оптимальным и эффективным, если в данной работе будут участвовать
непосредственные руководители и исполнители этих процессов. В таком случае
рекомендуется разработать методические инструкции, по которым сотрудники ор-
ганизации могут легко описывать процессы самостоятельно, без особой помощи
специалистов. Состав и содержание методических инструкций будет описано в
приложении 10 (раздел 1).

Страницы