Управление процессами. Ефимов В.В - 144 стр.

UptoLike

163
1. Цели и факторы. Цели документирования определяют факторы и уровень
детализации.
2. Удобство для пользователя. Удобство для пользователя обозначает стрем-
ление к представлению конечным пользователям результатов и продуктов систе-
мы наиболее понятным и приемлемым способом. Для составителя документа сте-
пень удобства методики его описания зависит от скорости ее освоения, от скоро-
сти документирования процесса и от вклада методики в создание систематической
и полной документации. Для пользователя, изучающего документацию, удобство
для пользования будет определяться усилиями, которые необходимо затратить на
понимание документации. Как только документация становится слишком слож-
ной, содержащей слишком много технических подробностей, или требует специ-
альных знаний, пользователь теряет интерес к ее содержанию.
3. Заранее проведенное документирование. Иногда требуется изменить ранее
разработанные, принятые в организации стандартные методики описания доку-
ментов по процессам. Не следует периодически вводить новые методики. так как
требуется их адаптация. Исходя из практических соображений факторы, которые
не содержатся в существующих стандартных методиках, можно представить при
помощи приложений и примечаний. При этом необходимо учитывать, что
большое количество ненужных дополнений не повышает удобство для пользова-
теля.
4. Удобство для эксплуатации. Очевидно, что легкость изменения сущест-
вующей документации также является критерием выбора методики документиро-
вания. Для целого ряда методик документирования незначительные изменения мо-
гут привести к необходимости корректировать большую часть документации. Во
многих организациях изменения могут затронуть организационную структуру и
сопроводительную документацию. Поэтому данный фактор является достаточно
существенным при выборе методик документирования.
5. Трудоемкость. Понятие трудоемкости тесно связано с количеством уси-
лий, необходимых для разработки и поддержки процесса. Трудоемкостьэто фак-
тор, который не следует недооценивать. Некоторые методики просты и убедитель-
ны, надо стараться сделать их такими, а не сложными и непонятными.
6. Субъективность. Субъективные соображения определенное использова-
ние знаний по какой-либо методике документирования. Иногда при описании ме-
тодики присутствуют не совсем рациональные причины, такие как «одна методики
документирования просто лучше, чем другая». Для того чтобы субъективные фак-
торы не влияли на выбор методик документирования, следует оценивать различ-
ные методики с применением объективных критериев.
Краткое содержание каждой из методических инструкций приведено в При-
ложении 10.