Управление процессами. Ефимов В.В - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
Не оправдывает ожиданий и применение информационных технологий, осо-
бенно если они автоматизируют систему управления по принципу «как есть».
Практика применения таких технологий показывает, что еще долго главным инст-
рументом менеджеров нижнего звена будет телефон и ежедневник.
Вторым недостатком функционального менеджмента является «расщепле-
ние» ответственности за результаты управления единым объектом. То есть каж-
дой экономической или инженерной характеристикой занимается соответст-
вующая функциональная служба, исходя из собственных представлений о процес-
се. В условиях ресурсной дистрофии и при отсутствии системного управления каж-
дая из функциональных служб воспринимает все остальные как мешающие факто-
ры, что становится причиной межфункциональных конфликтов.
Резко возрастает нагрузка вышестоящего руководителя, вынужденного тра-
тить основную часть своего времени на урегулирование этих конфликтов. Это
ухудшает климат корпоративной культуры, создает враждебные отношения, вы-
зывает желание дискредитировать соперничающую сторону.
Функциональная разобщенность приводит к тому, что ни одно из подразде-
лений организации не имеет цельного представления об интересах внешнего по-
требителя и соответственно не может их удовлетворить. При этом подразделения
ориентируются на интересы не столько внутреннего или внешнего потребителя,
сколько своего руководителя. Это создает условия для чинопочитания.
Третьим из рассматриваемых недостатков функционального менеджмента
является невыполнение баланса полномочий и ответственности. Функциональная
специализация является самоцелью при формировании организационной структу-
ры, а оптимизация структуры процессов практически игнорируется. В результате
этого область компетенции функциональных служб формируется абстрактно, ис-
ходя из того, что они могут выполнять теоретически, а не из того, что должны вы-
полнять в действительности. Это приводит к многочисленным пересечениям об-
ластей компетенции функциональных подразделений между собой и формирова-
нию областей безответственности. В результате исследования в области баланса
полномочий и ответственности выявлены следующие негативные явления:
- формируются условия для злоупотребления,
- снижается производительность процессов,
- не работает механизм предупреждающих действий и непрерывных улуч-
шений.
При отсутствии баланса полномочий и ответственности организационная
структура заменяется аморфной системой, основанной на договоренностях и меж-
личностных связях. В такой системе вертикаль управления фактически отсутствует
и больше похожа на нейронную сеть с блуждающими центрами реальной власти.
Принципиальные недостатки функционального менеджмента не проявля-
ются до тех пор, пока система менеджмента сохраняет устойчивость. Если же

Страницы