Управление процессами. Ефимов В.В - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

20
система теряет устойчивость, то любые методы улучшения ее характеристик ока-
зывается бесполезными.
Единственная сила, удерживающая функциональный менеджмент в управ-
ляемом состоянии – системный подход к управлению. Системный менеджмент как
метод управления складывается из четырех элементов:
- планирование ресурсов и результатов процесса,
- организация процесса,
- мониторинг и измерение результатов процесса,
-
исправление непредвиденных факторов и их последствий.
В неуправляемом состоянии системы функционального менеджмента эле-
менты планирование и контроль трансформируются и не способны выполнять
свою миссию. Планирование сводится к директивному назначению сроков для
управляемых событий. Такие планы оказываются несбалансированными, а их вы-
полнение осуществляются плавным переходом от спячки к штурмовщине.
Контрольные операции обычно находятся на завершающих этапах процес-
сов, и в условиях цейтнота для их полноценного проведения не остается времени,
что приводит к резкому снижению результативности контроля качества и повы-
шению уровня дефектности продукции. Дефектность продукции становится еще
одним дестабилизирующим фактором.
После вырождения таких элементов, как планирование и контроль, систем-
ный менеджмент трансформируется в ситуационный. Доминирующее положение
(над планированием и контролем) ситуационного менеджмента, когда остаются
только элементы организации процессов и исправления непредвиденных факторов
и их последствий, – верный признак того, что система управления перешла в не-
управляемое состояние.
В мировой практике сегодня процессный и системный подходы к менедж-
менту являются доминирующими. Для процессного менеджмента характерна мат-
ричная организационная структура, в которой всегда три уровня иерархии:
- высшее руководство,
- среднее звено управления,
- непосредственные исполнители работ.
Это позволяет совершенно исключить проблему плохой информационной
проницаемости системы менеджмента, поскольку основные информационные по-
токи циркулируют по горизонтальным каналам.
Руководители среднего звена делятся на две категории: руководители про-
цессов и руководители функциональных подразделений. Объектами управления
первой категории являются процессы, а второй – функциональные подразделения.
Причем обе категории подчиняются высшему руководству организации.
Руководители процессов не обременены управлением персонала и свое
внимание уделяют менеджменту процессов по всем его элементам (планирова-
ние, производство, контроль, улучшение). Одновременно они несут полную

Страницы