Управление процессами. Ефимов В.В - 21 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

21
персональную ответственность за результаты процесса. Процессы укрупняются до
такого уровня, который обеспечивает его управляемость по принципу единонача-
лия. Границы процесса выбираются таким образом, чтобы его стартовые и фи-
нишные события поддавались однозначной оценке (соответствует или не соответ-
ствует установленным требованиям).
В условиях процессного менеджмента существенно меняется роль первого
руководителя. Он освобождается от необходимости участвовать в мелочных раз-
борках, так как организационная структура настолько гармонизирована с внешней
рыночной средой, что в любой момент времени имеет оптимальную конфигура-
цию без вышестоящего руководства.
Первый руководитель получает реальную возможность направить усилия на
обеспечение позиционирования предприятия во внешней среде в соответствии с
выработанной им же политикой. Политика может включать в себя многие важные
аспекты, забытые в период «реформирования», например, социальную миссию
предприятия, охрану окружающей среды, безопасность труда и др.
Укрупнение процессов приводит к резкому снижению числа контролируе-
мых событий. Принцип единоначалия обеспечивает условия для баланса полно-
мочий и ответственности на всех рабочих местах предприятия, и к тому же ис-
ключает проблему расщепления ответственности.
Есть и слабое звено в процессном подходе: двойное подчинение рядовых ис-
полнителей (административно – руководителю функционального подразделения, а
функционально – руководителю процесса). Можно сослаться на то, что каждый из
руководителей выполняет свою роль: первый обеспечивает исполнителя ресурса-
ми, а второй устанавливает требования к выполняемой операции. При решении
этой проблемы конфликт будет сглажен, если приоритет получит исполнитель ра-
бот, как лицо, обладающее реальным балансом полномочий и ответственности.
В условиях функционального менеджмента большое внимание уделяется
мотивации к качественному труду, так как необходимо преодолеть множество
факторов антимотивации персонала. Процессный менеджмент (рис. 1.8) решает
эту проблему органически (в рамках структуры), предоставляя исполнителю все
необходимые ресурсы для качественного и своевременного выполнения пору-
ченной работы, а также обеспечивая справедливое вознаграждение за добросове-
стный труд. Баланс полномочий и ответственности исключает условия для зло-
употребления служебным положением, а в сочетании с системным управлением
человеческими ресурсами – это решающий фактор мотивации персонала.
При всех своих преимуществах процессный метод очень требователен к
регламентированию постоянно действующих управленческих решений. Фактиче-
ски процессный менеджмент и ситуационный подход к управлению организацией
–
совершенно несовместимы.

Страницы