Управление процессами. Ефимов В.В - 48 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

47
6. Участники процесса (лица, принимающие участие в выполнении про-
цесса).
7. Нормативы процесса (документация, содержащая показатели норм, в
соответствии с которыми осуществляется процесс).
8. Входы процесса (материальные и информационные потоки, посту-
пающие в процесс извне и подлежащие преобразованию).
9. Выходы процесса (результаты преобразования, добавляющие стои-
мость).
10. Ресурсы (финансовые, технологические, материальные, трудовые и
информационные, посредством которых осуществляется преобразование вхо-
дов в выходы).
11. Процессы поставщиков (внутренние или внешние поставщики – ис-
точники входов рассматриваемого процесса).
12. Процессы потребителей (процессы внутреннего или внешнего проис-
хождения, являющиеся пользователями результатов рассматриваемого про-
цесса).
13. Измеряемые параметры процесса (его характеристики, подлежащие
измерению и контролю).
14. Показатели результативности процесса (отражающие степень соот-
ветствия фактических результатов процесса запланированным).
15. Показатели эффективности процесса (отражающие связь между дос-
тигнутыми результатами и использованными ресурсами).
Отдельные позиции карты процесса требуют более детального рассмот-
рения. Так, например, в работе [14] при описании реализации процессов пред-
лагается указывать следующие определения:
- что (какой объект) является входом данного процесса,
- выходом какого (предыдущего) процесса является данный объект на
входе,
- кто из работников предыдущего процесса (должность) осуществляет
подачу данного объекта на вход,
- кто (должность) осуществляет приемку данного объекта в данном про-
цессе,
- кто участвует в реализации процесса,
- что (какой объект) является выходом данного процесса,
- каков алгоритм (технология) превращения входа в выход,
- входом какого (последующего) процесса является данный объект на
входе. Если выход данного процесса передается на вход нескольких после-
дующих процессов, указываются все последующие процессы,
- кто из работников данного процесса (должность) осуществляет подачу
данного объекта (выхода) на вход (каждого) последующего процесса,
- кто (должность) осуществляет приемку данного объекта на входе по-
следующего процесса,
- какие действия (контроль и т. п.) и кем (должность) проводятся при пе-
редаче, описанной выше,

Страницы