Управление процессами. Ефимов В.В - 52 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

51
минимум ставить задачи повышения результативности. Степень улучшения
характеристик процесса и будет показателем результативности управления
процессом.
в) Третий уровень. Эффективность процесса, согласно стандарту
ИСО Р 9001:2001, отражает связь между достигнутым результатом и исполь-
зованными ресурсами.
Ее можно оценить как отношение выходных ресурсов процесса к вход-
ным. Эффективность производства определяется через затраты времени и ре-
сурсов, которые должны быть минимальными (нормативными). Поэтому эф-
фективность иногда приравнивают к производительности процесса. С другой
стороны, эффективность – это максимальное использование выделенных ре-
сурсов. Например, неиспользованный фонд рабочего времени станочного
оборудования, простои конвейеров и т. д.
В общем случае для товарного изделия может быть не достигнута добав-
ленная ценность и перерасходованы средства на изготовление изделия. Тогда
при оценке эффективности необходимо дополнительно учесть стоимость по-
терянной доли добавленной ценности.
Выше, на рис. 2.6, приводился пример сети межфункциональных процес-
сов производства продукции фирмой «Эрикссон». В данном примере наибо-
лее ярко реализуется требование об измерении результативности и эффектив-
ности процессов: измеряются и оцениваются затраты времени, продолжитель-
ность производственного цикла, заказа и поставки. Именно эти показатели
отражают конкурентоспособность фирмы, ее готовность откликнуться на тре-
бования потребителя.
2.5. Основные условия функционирования процессов
Процессная модель деятельности организации существенно отличается от
деятельности традиционной (функциональной). Чтобы четко представлять се-
бе, в каких условиях функционирует новая (процессная) модель, нужно ясно их
сформулировать:
• должны быть описаны и определены основные элементы и категории
процесса;
• каждый процесс должен генерировать ценности;
• необходимо соблюдать принцип единого стандарта;
• необходимо соблюдать баланс ответственности и полномочий;
• должен быть назначен владелец каждого процесса;
• должна быть создана команда по улучшению каждого процесса.
Рассмотрим более подробно каждое из данных условий.
а) Должны быть описаны и определены основные элементы и катего-
рии процесса.

Страницы