ВУЗ:
Составители:
приходят письма с ошибками, отменяются встречи, возникают трудовые кон-
фликты и т. д.
Как надо слушать? Когда кто-то высказывает свое мнение, молчите, смот-
рите человеку прямо в глаза, расслабьтесь и сконцентрируйтесь на том, что
слышите. Дайте человеку возможность договорить, потому что о главном люди
обычно сообщают под конец. Ис пользуйте время говорящего для обдумывания
услышанного. Это возможно, так как слова «вылетают» со скоростью 125-150
слов в минуту, а мысли - 500 слов в минуту. Мы обрабатываем слова в уме со
скоростью в четыре раза выше, чем говорим.
Умен ие использовать чужие предложения. Важно уметь, выслушав рацио-
нальное предложение партнера, усовершенствовать это предложение до какой-
то идеи, представляющей новое видение проблемы. Ис пользовать и усовершен-
ствовать чужие идеи - не плагиат, так как это - одно из условий проведения
«мозгового штурма».
Умен ие спорить конструктивно. Ваше участие в дискуссии будет тем
плодотворнее, чем больше вы выскажите конструктивных предложений, обоб-
щая информацию партеров по команде.
3.6. Обучение команды
Если команда формируется на пос тоянной или длительной основе функ-
ционирования, то экономически выгодно затратить средства и время на обуче-
ние команды современным требованиям и методам решения проблем.
Теорией организационного обучения предлагается пять направлений обу-
чения, позволяющих преодолеть недос татк и в стереотипах мышления, знаниях
и умениях персонала. Эти направления взаимосвязаны, дополняют друг друга,
каждое из них влияет на поз итивное действие остальных. Дадим описания этих
направлений:
- обеспечить системность мышления. Обычно люди концентрируют
внимание на изолированных деталях системы. Основное предс тавление о мире
является интуитивным. Системы мышления являются концептуальными струк
турами, охватывающие объемы знаний и технологий, познанных в течение
многих лет. Эти знания должны обучаемым представить полную картину явле
ний и процессов и дать понимание, как их изменить;
- повысить личное мастерство. Люди с высоким уровнем личного мас
терства способны постоянно реализовывать то, что для них наиболее значимо.
Они подходят к жизни так же, как художник подходит к произведению искус
ства. Он ищет новое видение объекта в каждом следующем полотне. Интересы
повышения уровня личного мастерства стимулируют пос тоянное выявление и
углубление личного видения, сосредоточенность энергии, развитие терпения и
объективного внимания реальности;
- противостоять укоренившимся ментальным моделям. Ментальные мо
дели - это глубоко укоренившиеся в сознании понятия, обобщения, картины и
образы, которые определяют то, как люди воспринимают мир, понимают его и
81
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- …
- следующая ›
- последняя »
