ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
50
Практические советы
Пр ед пол о ж им, мы пытаемся узнать о том, кто об ычно подписывает данный
документ: проверяемый или рабо тник из его отдела. Мы могли бы задать вопрос
так им образом: «Это ведь вы подписываете этот документ каждый раз, не так
ли?» И неизменно на этот вопрос ответят: «Да». С другой с тороны, можно было
сказать: «Согласно процедуре этот документ всегда должен быть подписан. Дей-
ствительно ли это так существенно или бывает так, когда вы считаете, что подпи-
сывать этот документ не так уж необходимо?» Ответом на это вполне может быть
следующее «Нет, я всегда сам подписываю его», или «Я считаю пустой тра то й
времени подписывать
его, поскольку мне это ничего не дает». Такой подход авто-
матически подв оди т вас к разговору, касающемуся документа, а это может при-
вести к изменению в процедуре, исключив тем самым необходимос ть подписания
документа, или к соглашению с проверяемым о том, что он должен подписывать
его каждый раз.
Здесь приведен всего лишь один
пример; у всех нас своя методика опроса, но
эта ситуация демонс трирует разницу между двумя подходами:
«вы хорошо работаете?» и «Расскажите, как вы выполняете свою работу».
По д в о дя итоги, можно предложить ауди тору использовать следующий пере-
чень рекомендаций аудиторам по организации и техн ике беседы при опросе:
[21]:
1. Выбор собеседника следует про из води ть
из числа тех, кто непосредственно
осуществляет аудитируемую де ятельнос ть.
2. При планировании беседы необходимо, чтобы она касалась:
• одного сотрудника (его обязанности и полномочия, уровень образования и
профессиональная подготовка);
• выполняемой сотрудником деятельности (ее документированнос ть, соответ-
ствие практике работы);
• средств труда сотрудника (оборудование, оргтехника, их соответс твие тре-
бованиям документированных процедур или рабочих инс трукций
);
• материалов, используемых в работе сотрудника (их соответств ие техниче-
ским требованиям, приемлемость статуса контроля и ис пы тан ий).
3. Тема и порядок бес еды должны быть сообщены сотруднику заранее.
4. На проведение беседы следует отвести достаточно времени, и в ходе ее ау-
дитор и собеседник должны быть по возможности ограждены от помех из в не.
5. В
ходе беседы ауди тор может оста новить собеседника, но только в том
случае, ес ли он явно отвлекся от те м ы. Однако делать это надо таким образом,
чтобы у него не сложилось впечатление о малозначительности даваемой им ин-
формации.
6. Если беседа ведется сразу двумя (или более) ауди торам и, то вопросы дол-
жен задавать преимущественно один
из них, а другой — делать записи (именно в
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- …
- следующая ›
- последняя »
