Внутренний аудит качества и самооценка организации. Ефимов В.В - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

62
ганизации. Один подход годен для осуществления самооценки на индивидуальной
основе для всей или части системы менеджмента качества и затем для реализации
улучшения, другой подход — для многопрофильной группы работников, осуще-
ствляющей самооценку всей или части системы менеджмента качества, за которой
последовало бы рассмотрение и анализ со стороны группы, затем достижение кон-
сенсуса
по ус та но вк е приоритетов улучшения и планам действий.
Далее рассмотрим различные модели проведения самооценки в организации.
2.3. Модель самооценки в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9004-2001
Особенности метода самооценки по ГО СТ Р ИСО 9004 таковы, что он может
[15]:
- применяться ко всей системе менеджмента качества или ее части, или к лю-
бому процессу;
- применяться к организации в целом или ее части;
- быть быс тро осуществлен внутренними средствами;
- быть осуществлен многопрофильной группой ил и одним рабо тником орга-
низации при поддержке высшего руководства;
- сформировать входные данные для более всестороннего процесса самооцен-
ки системы менеджмента;
- определить и облегчить расстановку приоритетов возможностей для улуч-
шения;
- способствовать развитию
системы менеджмента качества в направлении
уровня мирового класса.
Ме тод оценки, изложенный в стандарте ИСО 9004:2000, предназначен для
оценивания уровней развития системы менеджмента качества по каждому основ-
ному разделу стандарта (посредством балльной шкалы от 1 до 5):
• уровень 1 — нет формализованного подхода (систематический подход к
проблемам отс у тствуе т, нет результатов или они слабые),
• уровень 2 — подход, основанный на реакции на проблемы (наличие мини-
мальных данных о результа тах улучшения),
• уровень 3 — устоявшийся формализованный системный подход (систем-
ный процессный подход, систематические улучшения на ранней стадии),
• уровень 4 — акцент на постоянное улучшение (хорошие результаты и ус-
тойчивые тенденции улучшения),
• уровень 5 — лучшие показа тели в классе деятельности (сильно интегриро-
ванный процесс улучшения).
В стандарте ГОСТ Р ИСО 9004 приведены типичные вопросы для самооценки
в с оответс твии с разделами стандарта. Каждой организации предлагается разрабо-
та ть свой список вопросов, которые соответствуют ее потребнос тям.

Страницы