Внутренний аудит качества и самооценка организации. Ефимов В.В - 83 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

83
− охрану здоровья, безопаснос ть труда,
− гарантии занятости,
− оплату тру да и льготы;
• общий имидж организации:
− удовлетворенность деятельностью руководства организации,
− удовлетворенность ценностями, миссией, видением, пол и тикой и стра-
тегией организации, в том числе в отношении окружающей среды,
− удовлетворенность ролью организации в жизни общества.
7б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности
персонала
Это внутренние показатели деятельности, используемые дл я мониторинга,
понимания, прогнозирования и
совершенствования рабо ты организации по пов ы-
шению удовлетворенности персонала.
В зависимости от сферы деятельности организации данная информация мо-
жет включать показатели, характеризующие:
• достижения:
− требова ния к компетентности в сравнении с имеющейся компетентно-
стью,
− производительность,
− успешность профессиональной подготовки и развития для достижения
поставленных цел ей,
− внешние премии и признание;
• мотивацию и вовлечение персонала:
− участие в группах по улучшению,
− измеряемые преимущества работы в группах,
− подачу предложений по улучшению,
− признание заслуг отдельных работников и групп,
− реагирование на результаты опроса работников,
− уровень профессиональной подготовки;
• удовлетворенность условиями работы:
− пропуски рабочих дней,
− уровень тр авматизма и заболеваемости,
− жалобы,
− те нде нции в приеме на рабо ту,
− текучес ть кадров,
− забастовки,
− использование работниками удобств и услуг, предоставляемых орга-
низацией;
• взаимодействие с администрацией:
− точ ность и че ткость действий администрации,

Страницы