ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
91
пейского фонда менеджмента качества (EFQM) и главным идеологом разработки
концепции модели Европейской премии по качеству [8].
В своей книге «Самооценка в организациях» Тито Конти предложил модифи-
цировать имеющуюся Европейскую модель с учетом современных требова ний и
потребнос тей. Автор утверждает, что Европейская модель нуждается в изменении,
чтобы с оответс твовать новейшим разработкам. Предлагаемая модель представляе т
собой концептуальное
развитие Европейской модели — она базируется на том же
подходе и не является критической альтернативой Европейской модели.
Общ ий вид модели
Общий вид модели Тито Конти представлен на рис. 8.
Рис. 8. Общий вид модели Тито Конти [8]
Бытуе т мнение, что оценка деятельности компании третьей стороной, напри-
мер при соискании премии по качеству, более надеж на, чем самооценка, посколь-
ку компанию исследует независимый наблюдатель. Это т взгляд справедлив, если
процесс самооценки плохо спланирован, или если руководство не прислушивает-
ся к выводам консультантов.
По сравнению с процедурой премиального конкурса, из которой
самооценка и
была первоначально заимствована, опис ываемый процесс отличается те м , что ох-
ватывает весь диапазон целей компании и всю ее организационную систему. Он
не тождественен оценке в том виде, который прим е няе тс я для присуждения пре-
мий по качеству, и служит совсем другим целям.
Разработанный Тито Конти подход самооценки организации предназначен
ЛИ
Д
ЕРСТВО
СТРАТЕГИЯ И ПЛ А НЫ
Организационные
архитектуры
Другие
ресурсы
ПРО
Ц
ЕССЫ
Предпочтени
е
потребителей
Цели бизнеса и
имиджа
Вклад и
удовлетворение
заинтересован-
ных групп
СИСТ ЕМ НЫЕ ФАКТОРЫ ПРОЦЕССЫ МИССИИ
- Акционеры
- Персонал
- Деловые
пар тнеры
- Общество
Ч
еловеческие
ресурсы
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- …
- следующая ›
- последняя »
