Внутренний аудит качества и самооценка организации. Ефимов В.В - 93 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

93
ность (согласованность результатов с целями) и экономичность (минимум затрат и
времени), жизненно важны для конкурентоспособности компании. В Европейской
модели процессы входят в системные факторы (возможности). Выделение крите-
рия процессы в отдельную категорию (один из тр ех основных компонентов моде-
ли) согласуется с подходом к организации компании на основе процессного под-
хода;
3.
системные факторы: т. е. факторы, характеризующие компанию как сис-
тему и направляющие ее к осуществлению миссий и достижению намеченных це-
лей. Их поэтому можно назвать «критическими факторами успеха». Подход, осно-
ванный на процессах, фундаментален, однако процессы следует представлять как
часть системной среды, в которой отношения между всеми процессами или каж
-
дым процессом и системными факторами очень важны (при системном подходе
обычно большое значение придается взаимосвязям). А взгляд на организацию
просто как сумму происходящих внутри нее процессов будет неэффективным.
Сост авляющие модели Тит о Конти [8]
«Ли дерство » — это двигатель, приводящий в движение системные факторы и
направляющий компанию через процессы к осуществлению
ее миссий. От лиде-
ров зависит:
• определение стратегий и планов на основе разработанного представления о
компании намечен ных главных целей;
• способность организовывать людей, ресурсы, управление процессами ис-
ключительно ради создания ценностей для потребителей и других заинтересован-
ных сторон;
• способность вовлекать и создавать нуж ную мотивацию у персонала и других
заинтересованных сторон, разъясняя значение миссий компании и воспитывая
чувство принадлежнос ти к ней;
Ка тегория «стратегии и планы» помещается вслед за лидерством, что под-
черкивает ее с тратегическое значение и сложную природу. Это категория преоб-
разует миссии в конкретные цели, в стратегию и планы
, последовательно осуще-
ствляемые с помощью ресурсов, организации работ и процессов.
«Ресурсы» представляют собой «материалы» (в широком смысле), с которы-
ми компания идет к осуществлению своих миссий. Из них человеческие ресурсы
являются самыми важными. В большинстве компаний люди реализуют лишь ма-
лую часть своего потенциала, поэтому те компании, которые сумеют
высвободить
этот по тен циал, откроют для себя обширные конкурентные преимущества.
Финансовые, тех нологические, материальные и информационные ресурсы
также нуждаются во всестороннем рассмотрении их связей с миссиями компании
и непрерывным улучшением деятельнос ти.
Введение категории «организационная архитектура» — одно из главных от-

Страницы