Внутренний аудит качества и самооценка организации. Ефимов В.В - 92 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

92
для [8]:
• выявления слабых и сильных сторон деятельнос ти компании относительно
поставленных задач;
• планирования необходимых улучшений и нововведений в с оответс твии с
возможностями компании;
• использования полученных оценок в процессах стратегического и оператив-
ного планирования.
Безус ловно, выбор подхода и метода зависит от цел и. Ес ли цель — получение
премии и сравнение с другими компаниями, выбор метода и результаты оценки
неизбежно буду т связаны с подс четом баллов, а не с диагностикой. Представлен-
ный метод самооценки разработан как диагностическое средство и
тесно увязан с
планированием.
Тито Конти выделяет два основных риска, свя занн ых с оцениванием организа-
ции для получения премий по качеству [8]:
1. Преувеличение роли сравнительной количественной оценки своей компа-
нии и лучшей компании в данной отрасли, показ ател ей одного подразделения
компании относительно других. Многие компании нас только увлеклись соревно-
ванием в численных (балльных) оценках
, что упустили главную цель самооценки
— постоянное улучшение деятельности компании.
2. Компании, соревнующиеся за премию по качеству, проводят лишь кон-
кретные косметические мероприятия для обеспечения соответствия требованиям
модели, а не для оценки и планирования долговременных пок азателей реальной
деятельности.
Тито Конти наз вал описываемую в книге модель моделью тре тьего поколе-
ния, в отличие
от моделей TQM первого пок олени я, разработанных в 80-е годы, и
моделей премий по качеству, относящихся к моделям второго поколения.
Основные особенности бизнес-модели Тито Конти
Данная модель представляет собой не модель системы качества и не модель
TQM, а бизнес-модель. Миссии и цели компании — точк и фокусировки модели,
где проявляют себя процессы и
системные факторы (критические факторы успе-
ха), играющие решающую роль в достижении пос тавленных целей.
Модель разделена на тр и блока [8]:
1. миссии и цели: идентификация миссии и целей существенна при организа-
ции самооценки, чтобы ус тановить опорные границы для оценки результатов;
кроме того, она важна для привлечения внимания каждого работника к миссиям
компании;
2.
процессы: т. е. цепочки (наращивания) ценностей, с помощью которых
компания достигает выполнение своих миссий и целей. Унифицированный орга-
низационный мониторинг и управление процессами, оптимизирующие эффектив-

Страницы