Информационные системы в науке, образовании и бизнесе. Ефремов О.В - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Рис. 3. Пирамида уровней управления, отражающая возрастание власти, ответственности, сложности и динамику
принятия решений
На рис. 3 отображены три уровня управления, которые соотнесены с такими факторами, как степень воз-
растания власти, ответственности, сложности решаемых задач, а также динамика принятия решений по реали-
зации задач.
Операционный (нижний) уровень управления обеспечивает решение многократно повторяющихся задач и
операций и быстрое реагирование на изменения входной текущей информации. На этом уровне достаточно ве-
лики как объем выполняемых операций, так и динамика принятия управленческих решений. Этот уровень
управления часто называют оперативным из-за необходимости быстрого реагирования на изменение ситуации.
На уровне оперативного (операционного) управления большой объем занимают учетные задачи.
Например, в различных организациях можно встретить необходимость решения следующих учетных за-
дач:
•
учет количества произведенной продукции;
• учет затрат времени, сырья и материалов при выполнении отдельных производствен-
ных операций;
• учет произведенной продукции;
• бухгалтерский учет и т.д.
Функциональный (тактический) уровень управления обеспечивает решение задач, требующих предвари-
тельного анализа информации, подготовленной на первом уровне. На этом уровне большое значение приобретает
такая функция управления, как анализ. Объем решаемых задач уменьшается, но возрастает их сложность. При
этом не всегда удается выработать нужное решение оперативно, требуется дополнительное время на анализ, ос-
мысление, сбор недостающих сведений и т.п. Управление связано с некоторой задержкой от момента поступле-
ния информации до принятия решений и их реализации, а также от момента реализации решений до получения
реакции на них.
Например, на основании анализа статистических данных по спросу на продукцию, о ценах конкурентов и
пр. прогнозируется прибыль и разрабатывается план выпуска продукции на ближайший период (неделю, месяц,
квартал). Результаты принимаемых управленческих решений проявляются спустя некоторое время.
Стратегический уровень обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение
долгосрочных стратегических целей организации. Поскольку результаты принимаемых решений проявляются
спустя длительное время, особое значение на этом уровне имеет такая функция управления, как стратегическое
планирование. Прочие функции управления на этом уровне в настоящее время разработаны недостаточно пол-
но. Часто стратегический уровень управления называют стратегическим или долгосрочным планированием.
Правомерность принятого на этом уровне решения может быть подтверждена спустя достаточно длительное
время. Могут пройти месяцы или годы. Ответственность за принятие управленческих решений чрезвычайно
велика и определяется не только результатами анализа с использованием математического и специального ап-
парата, но и профессиональной интуицией менеджеров.
Например, на основании анализа финансового состояния фирмы принимаются решения об увеличении
(уменьшении, снятии с продажи) производимой продукции, о привлечении дополнительных работников или об
их сокращении.
Персонал организации
Персонал организации – сотрудники разной степени квалификации и уровней управления – от секретарей,
выполняющих простейшие типовые операции обработки, до специалистов и менеджеров, принимающих стра-
тегические решения. На рис. 4 показано соответствие разных уровней квалификации персонала уровням управ-
ления:
Уровни управления
Степень
возрастания
власти,
ответст-
венности,
сложности
решаемых
задач
Динамика
принятия
решений
Функциональный
(тактический)
Операционный
(нижний)
Долгосрочное
Среднесрочное
Оперативное
Стратеги-
ческий

Страницы