Информационные системы в науке, образовании и бизнесе. Ефремов О.В - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

• на верхнем, стратегическом, уровне управления – менеджеры высшего звена руководства организации
(фирмы и его заместители). Основная их задача – стратегическое планирование деятельности фирмы на рынке
и координация внутрифирменной тактики управления;
• на среднем, функциональном, уровне – менеджеры среднего звена и специалисты (начальники служб,
отделов, цехов, начальник смены, участка, научные сотрудники и т.п.). Основная задача – тактическое управле-
ние фирмой при решении основных функций в заданной сфере деятельности;
Рис. 4. Квалификация персонала по уровням управления
• на нижнем, операционном, уровне – исполнители и менеджеры низшего звена (бригадиры, инженеры,
ответственные исполнители, мастера, нормировщики, техники, лаборанты и т.п.). Основная задача – оператив-
ное реагирование на изменение ситуации.
На всех уровнях управления работают как менеджеры, осуществляющие только общие функции, так и ме-
неджеры-специалисты, которые реализуют функции управления в сфере своей компетенции.
Например, главный инженер организации (менеджер-специалист) передал часть своих функций менедже-
рам среднего уровня, например главному энергетику, главному механику, главному электрику, оставив за собой
общие функции управления этими службами, не вмешиваясь в их деятельность на оперативном уровне.
Прочие элементы организации
Стандартные процедуры в организации – это точно определенные правила выполнения заданий в различ-
ных ситуациях. Они охватывают все стороны функционирования организации, начиная от технологических
операций по составлению документов на производимую продукцию и кончая разбором жалоб потребителей.
Субкультура любой организации – это совокупность представлений, принципов, типов поведения. Особую
роль играет важная ее составляющая – информационная культура специалиста. Это также должно найти отра-
жение в информационной системе.
Например, в фирме, предоставляющей туристические услуги, принято следующее правило – клиент об-
служивается в порядке очередности. Значит, и информационная система должна обрабатывать и выдавать ин-
формацию, анализируя время поступления заявки клиента.
Существует взаимозависимость между стратегией, правилами, процедурами организации и аппаратной,
программной, телекоммуникационной частями информационной системы. Поэтому очень важно на этане вне-
дрения и проектирования информационных систем активное участие менеджеров, определяющих круг предпо-
лагаемых для решения проблем, задач и функций по своей предметной области.
Следует заметить также, что информационные системы сами по себе дохода не приносят, но могут спо-
собствовать его получению. Они могут оказаться дорогими и, если их структура и стратегия использования не
были тщательно продуманы, даже бесполезными. Внедрение информационных систем связано с необходимо-
стью автоматизации функций работников, а, значит, способствует их высвобождению. Могут также последо-
вать большие организационные изменения в структуре фирмы, которые, если не учтен человеческий фактор и
не выбрана правильная социальная и психологическая политика, часто проходят очень трудно и болезненно.
Контрольные вопросы к разделу 1.3
1. На решение каких задач направлено создание и использование информационной сис-
темы для организации?
2. Чему должны соответствовать структура и функциональное назначение ИС?
3. В каких отношениях с ИС должны находиться люди?
4. Какую информацию должна производить информационная система?
5. Какие функции необходимо осуществлять при управлении организацией?
Уровни управления
Функциональный
(тактический)
Операционный
(оперативный)
Менеджеры
высшего звена
Стратегиче-
ский
Менеджеры
среднего звена и
специалисты
Исполнители,
менеджеры низ-
шего звена

Страницы